کارشناس پشتیبان نرم افزار

وظایف:

پاسخگویی به تماس‌ها و ایمیل‌های مشتریان و ارائه راه‌حل‌های سریع و موثر
تشخیص و رفع مشکلات فنی نرم‌افزارها
ارائه آموزش‌های لازم به کاربران در مورد استفاده از نرم‌افزار
پیگیری مشکلات مشتریان تا حل کامل آنها
همکاری با تیم توسعه برای گزارش و رفع باگ‌ها

شرایط احراز:
تسلط به مفاهیم و اصول پشتیبانی نرم‌افزار
- آشنایی با سیستم‌عامل‌های مختلف (ویندوز، لینوکس،sql server)
توانایی تحلیل و حل مسائل فنی
سابقه کاری در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار مزیت محسوب می‌شود
محدوده آزادی-دانشگاه شریف