استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Call Center) – شیفت چرخشی

• پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان


• عیب‌یابی و ارائه راهکارهای فنی جهت حل مشکلات کاربران


• همکاری با تیم‌های مختلف جهت اطمینان از رفع سریع و دقیق مشکلات فنی


• ثبت گزارش‌های دقیق از مسائل و درخواست‌های مشتریان

الزامات / مهارت‌ها

• سابقه کار در پشتیبانی فنی یا مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود.


•  آشنایی با مبانی شبکه، سیستم‌های کامپیوتری، و مهارت‌های حل مسئله.


• مهارت‌های ارتباطی قوی در پاسخگویی به مشتریان و توضیح مسائل فنی به زبان ساده.


• توانایی کار در شیفت‌های چرخشی (صبح، عصر و شب) و تطبیق با شرایط متغیر.


•  همکاری و تعامل سازنده با سایر اعضای تیم جهت حل سریع مشکلات.


• ثبت دقیق گزارش‌ها و پیگیری مسائل تا زمان رفع کامل آنها.

الزامات / مهارت‌ها

مزایای شغلی