کارشناس CRM

شرح وظایف
1- مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌های نرم افزار CRM
2- ارائه گزارش هفتگی به تیم فروش بر اساس تجزیه و تحلیل صورت گرفته از وضعیت صدور فاکتور، پیش فاکتور، تعداد تماس‌ها و تعیین تماس‌های موثر و قرار ملاقات‌های انجام شده و...
3- طراحی و اجرای کمپین‌های ارتباطی مانند نمایشگاه، سمینار و... برای ارتباط بیشتر با مشتریان و شناسایی مشتریان جدید
4- همکاری نزدیک با تیم‌های فروش و بازاریابی جهت بهبود فرایندها
5- شناسایی فرصت‌های جدید برای بهبود خدمات به مشتریان و توسعه روابط تجاری
مهارت‌ها:
1- سابقه کار در حوزه ارتباط با مشتریان و کار با نرم افزارهای CRM (ترجیحا پیام گستر) و خدمات مشابه
2- آشنایی با فرآیندهای بازرگانی (مزیت محسوب می‌شود).
3- مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی مدیریت استرس و حل مسائل پیچیده.
4- توانایی کار تیمی و همکاری با بخش‌های مختلف سازمان
5- مسلط به زبان انگلیسی نوشتن و محاوره (مزیت محسوب می‌شود)
6- مسلط به میکروسافت آفیس