کارشناس تحلیل داده و هوش تجاری (BI Analyst)

شرح موقعیت شغلی
کارشناس تحلیل داده و BI مسئول جمع‌آوری، پردازش، تحلیل و تجسم داده‌ها از منابع مختلف (CRM، فروش، کمپین‌های دیجیتال و تجربه مشتری) است تا با ایجاد داشبوردهای مدیریتی و گزارش‌های تحلیلی، به بهینه‌سازی تصمیم‌گیری در کل سازمان کمک کند.

وظایف اصلی
جمع‌آوری و پاک‌سازی داده از منابع مختلف (CRM، ERP، Google Analytics، شبکه‌های اجتماعی)
طراحی و توسعه داشبوردهای مدیریتی درPower BI یا Google Data Studio
تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای تیم‌های فروش، مارکتینگ و CX
ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیر مارکتینگ و مدیرعامل به‌صورت دوره‌ای
شناسایی الگوها و روندهای فروش و رفتار مشتری
همکاری با تیم‌های مارکتینگ، CRM و فروش برای تصمیم‌سازی مبتنی بر داده
ایجاد ساختار داده‌ای برای سنجش کمپین‌ها، نرخ تبدیل و وفاداری مشتریان

مهارت‌ها و الزامات
تسلط به Power BI، Excel پیشرفته یا Google Data Studio
آشنایی با مفاهیم SQL، دیتابیس و ساختار داده‌ها
درک قوی از شاخص‌های مارکتینگ، فروش و تجربه مشتری (KPI Framework)
توانایی تحلیل داده‌های CRM و رفتار مشتری
مهارت در مصورسازی داده و طراحی داشبوردهای مدیریتی قابل فهم
آشنایی با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ (Google Analytics، Ads، CRM Systems)
دقت بالا، تفکر منطقی و علاقه به کشف الگوها در داده‌ها

ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار
تفکر تحلیلی و حل مسئله
دقت و نظم در کار با داده‌ها
علاقه‌مند به یادگیری مداوم و توسعه شخصی
توانایی ارائه گزارش به زبان ساده برای مدیران غیر‌فنی
روحیه همکاری بین‌دپارتمانی (مارکتینگ، فروش، CX)