کارشناس پشتیبانی امور خدمات پس از فروش و CRM

استخدام فارست مبل

فارست مبل در تهران (احمد آباد مستوفی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس پشتیبانی امور خدمات پس از فروش و CRM 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• شرکت ما به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر و با انگیزه برای پیوستن به تیم پشتیبانی مشتریان خود هست. اگر دارای مهارت‌های ارتباط قوی، علاقه‌مند به حل مشکلات و تسلط به سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM و خدمات پس از فروش) می‌باشید ما منتظر شما هستیم.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان و پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات آن‌ها
• پیگیری و رفع مشکلات و درخواستی‌های مشتریان در سیستم CRM سرو
• بهبود تجربه مشتریان و اطمینان از رضایت آن‌ها در خصوص محصولات
• ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
• همکاری با سایر تیم‌ها برای حل مسائل و مشکلات مربوط به مشتریان
• هماهنگی‌های لازم با واحد لجستیک و خدمات پس از فروش

شرایط مورد نیاز:

• آشنایی کامل با سیستم‌های CRM
• توانایی برقراری ارتباط موثر و همدلی با مشتریان
• مهارت در حل مسائل و پیگیری امور
• دقت و توجه به جزئیات
• سابقه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان، خدمات پس از فروش، لجستیک و CRM مزیت محسوب می‌شود

ویژگی‌های شخصیتی:

• منظم
• دقیق
• آموزش‌پذیر
• اجرایی
• توانمند در مدیریت بحران‌های کاری و انجام کار گروهی

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 7 الی 17 (ایام پنجشنبه و جمعه‌ها تعطیل)

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• پورسانت
• وام
• صبحانه
• ناهار
• میان‌وعده
• سرویس رفت و برگشت
• محیط کاری پویا و دوستانه
• امکان پیشرفت شغلی
• حقوق و مزایای رقابتی
• صندوق وام سازمانی
• بیمه تکمیلی
• سرویس ایاب و ذهاب
• و...