استخدام فارست مبل
فارست مبل در تهران (احمد آباد مستوفی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام مینماید
کارشناس پشتیبانی امور خدمات پس از فروش و CRM
- جنسیت: خانم، آقا
- سابقه کار: دارای سابقه کار
- نوع همکاری: تمام وقت
شرایط احراز:
- شرکت ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر و با انگیزه برای پیوستن به تیم پشتیبانی مشتریان خود هست. اگر دارای مهارتهای ارتباط قوی، علاقهمند به حل مشکلات و تسلط به سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM و خدمات پس از فروش) میباشید ما منتظر شما هستیم.
وظایف و مسئولیتها:
- ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان و پاسخگویی به سوالات و مشکلات آنها
- پیگیری و رفع مشکلات و درخواستیهای مشتریان در سیستم CRM سرو
- بهبود تجربه مشتریان و اطمینان از رضایت آنها در خصوص محصولات
- ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
- همکاری با سایر تیمها برای حل مسائل و مشکلات مربوط به مشتریان
- هماهنگیهای لازم با واحد لجستیک و خدمات پس از فروش
شرایط مورد نیاز:
- آشنایی کامل با سیستمهای CRM
- توانایی برقراری ارتباط موثر و همدلی با مشتریان
- مهارت در حل مسائل و پیگیری امور
- دقت و توجه به جزئیات
- سابقه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان، خدمات پس از فروش، لجستیک و CRM مزیت محسوب میشود
ویژگیهای شخصیتی:
- منظم
- دقیق
- آموزشپذیر
- اجرایی
- توانمند در مدیریت بحرانهای کاری و انجام کار گروهی
ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه 7 الی 17 (ایام پنجشنبه و جمعهها تعطیل)
تسهیلات و مزایا:
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- پورسانت
- وام
- صبحانه
- ناهار
- میانوعده
- سرویس رفت و برگشت
- محیط کاری پویا و دوستانه
- امکان پیشرفت شغلی
- حقوق و مزایای رقابتی
- صندوق وام سازمانی
- بیمه تکمیلی
- سرویس ایاب و ذهاب
- و...