در فناپ زیرساخت همراه با هم در مسیر هوشمندسازی صنایع گام بر میداریم و با نوآوری، کار تیمی، تعامل اثربخش، مسئولیت پذیری، چابکی و مشتری مداری، مهیای تحول دیجیتال و ورود به عصر هوشمندسازی صنعت میشویم.
برای نقش آفرینی در این سفر، به عنوان کارشناس فناوری اطلاعات هم مسیر ما باشید.
مسئولیتها
- پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران مرتبط با شبکه و سیستمهای ارتباطی
- ثبت و پیگیری موارد پشتیبانی در سیستمهای مدیریت درخواستها
- عیبیابی و رفع مشکلات پایه شبکه مانند اتصال به اینترنت، مشکلات وایفای، VPN و موارد مشابه
- راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات شبکه و نرمافزارهای مرتبط
- هماهنگی با تیمهای فنی جهت رفع مشکلات پیچیدهتر
- نصب و پیکربندی اولیه تجهیزات شبکه و ارتباطات کاربران
- آموزش کاربران در زمینه استفاده صحیح از تجهیزات و خدمات شبکه
- گزارشگیری و مستندسازی مشکلات و راهحلها
- کمک به نگهداری و بروزرسانی مستمر پایگاه دانش پشتیبانی
شایستگیهای تخصصی
- آشنایی با شبکههای کامپیوتری و پروتکلهای مرتبط
- آشنایی با تجهیزات شبکه مانند روتر، سوئیچ، مودم و وایفای
- توانایی عیبیابی و حل سریع مشکلات شبکهای و ارتباطی
- آشنایی با سیستمهای عامل ویندوز و نرمافزارهای مرتبط
- مهارت در ثبت و مستندسازی دقیق درخواستها و راهحلها
- آشنایی با ابزارهای مدیریت تیکت و پشتیبانی مزیت محسوب میشود
شایستگیهای عمومی
- توانایی برقراری ارتباط موثر و تعامل با کاربران
- تفکر تحلیلی برای حل مسئله
- برنامه ریزی و مدیریت زمان
- مدیریت استرس
محل کار پارک علم و فناوری پردیس
دارای سرویس رفت و برگشت از نقاط مختلف شهر تهران