مدیر پروژه ارشد | Senior Account Manager

شرح شغل:
- تهیه شرح پروژه
- ایجاد روابط منظم و حرفه‌ای با مشتریان
- تهیه گزارش های دقیق و اعلان وضعیت پروژه ها به صورت مستمر به مدیر امور مشتریان
- تکمیل فرم‌های بریف هر پروژه بصورت دقیق منطبق بر نیاز مشتری و انتقال به واحدهای مربوط
- اطمینان یافتن از انجام به موقع هر مرحله از پروژه مطابق با استانداردهای کیفیت و زمان‌بندی مدیر ترافیک
- پیشنهاد برگزاری جلسات داخلی به مدیر امور مشتریان به منظور بهبود ارائه ی خدمات و پیشبرد پروژه
- تحلیل و بیان خواسته های مورد نظر مشتریان و ایجاد زبان مشترک بین خواسته‌های مشتری و واحدهای داخلی
- ارائه گزارش در خصوص میزان همکاری و تعامل واحدها به منظور رفع نیاز مشتریان به مدیر امور مشتریان
- حضور در جلسات خارجی ، مدیریت جلسه به منظور کسب آگاهی در خصوص شرایط فعلی و آتی مشتریان و تهیه صورتجلسه های مربوط به آن
- ایجاد و حفظ داشبورد اطلاعاتی مشتری و بایگانی اسناد مربوط
- مشخص نمودن تهدیدها و فرصت های مشتری
- حل تعارض ها در راستای ایجاد ارتباط مثبت با تیم ها و مشتریان به منظور کسب رضایت مشتریان و افزایش بهره وری
- کنترل بودجه مشتری و ارائه گزارش های لازم به مدیر امور مشتریان
- حضور فعالانه در جلسات با مشتری و همکاری با سایر تیم‌ها به منظور ارائه و دفاع از پروژه‌های پیشنهادی
- انتقال دقیق خواسته‌های مشتری به واحدهای داخلی و مباحثه با تیم‌ها به منظور تولید دقیق‌ترین محتوای منطبق بر نیاز مشتری
- پیشنهاد بازبینی برخی از فرآیند ها به منظور اتمام به موقع پروژه ها به مدیر امور مشتریان و مدیر ترافیک
- آموزش و هدایت نیروهای جدید در واحد امور مشتریان به منظور تقویت کار تیمی
- انجام کلیه پیگیری های قراردادی و مالی مشتری و ارائه گزارش های مالی لازم طبق دستورالعمل های شرکت
- ارائه آموزش‌ های لازم به دستیار و اعلام برنامه‌های آموزشی مورد نیاز به منابع انسانی با هماهنگی مدیر امور مشتریان
- هدایت، نظارت و مدیریت نمودن فعالیت های مربوط به دستیار پروژه در راستای پیشبرد پروژه های شرکت
- ارائه پیشنهاد به مدیر امور مشتریان به منظور توسعه خدمات و فروش محصولات جدید به مشتری
- مدیریت پروژه‌های سطح یک در شرکت

شرایط احراز:
- تسلط بر نرم افزارهای آفیس (اکسل، پاورپوینت، ورد)
- آشنا به مفاهیم مربوط به رسانه های تبلیغاتی
- آشنایی با نرم افزارهای مدیریت پروژه و CRM
- دارای مهارت های متقاعدسازی و تاثیرگذاری بر مخاطبان در سطح کسب ‌و‌کارهای مختلف
- توانمند در اعتمادسازی، اولویت‌بندی مسئولیت‌های متنوع، شناسایی مسائل و حل آن و شناسایی نیازهای مشتریان
- دارای مهارت‌های کار تیمی، مدیریت زمان و استرس و ارتباطات قوی
- فعال، با انگیزه، علاقمند به کسب موفقیت و پر انرژی
- دانش آکادمیک در حوزه تبلیغات و بازاریابی مزیت محسوب می شود.

---

Job Description:

• Preparing detailed project briefs
• Establishing organized and professional relationships with clients
• Preparing accurate reports and providing regular project updates to the account team lead
• Accurately completing project brief forms based on client needs and delivering them to relevant departments.
• Ensuring each stage of the project is completed on time and according to quality standards and the Traffic Manager’s schedule
• Suggesting internal meetings to improve service delivery and project progress.
• Analyzing and communicating client requirements and creating a common language between client expectations and internal teams
• Reporting on the level of collaboration and interaction among departments to meet client needs.
• Attending external meetings, managing discussions to gain insight into current and future client conditions, and preparing the related minutes
• Creating and maintaining client information dashboards and archiving related documents
• Identifying client threats and opportunities
• Resolving conflicts to build positive communication between teams and clients, to improve client satisfaction and productivity
• Monitoring client budgets and providing the necessary financial reports
• Actively participating in client meetings and collaborating with teams to present and defend proposed projects.
• Accurately conveying client requests to internal units and engaging with teams to produce content that best aligns with client needs.
• Proposing revisions to certain processes to ensure the timely completion of projects
• Training and guiding new staff in the accounting team to strengthen teamwork
• Handling all contractual and financial follow-ups for clients and providing the required financial reports in accordance with company guidelines
• Providing necessary training to assistants and communicating training needs to HR.
• Leading, supervising, and managing activities related to the project assistant to support project progress
• Suggesting new offers and promoting new products to clients
• Managing top-level projects within the company



Requirements:

• Proficient in Microsoft Office software (Excel, PowerPoint, Word)
• Familiar with concepts related to advertising media
• Highy skilled in project management and CRM software
• Skilled in persuasion and influencing stakeholders across various business sectors
• Capable of building trust, prioritizing diverse responsibilities, identifying and solving problems, and understanding client needs
• Strong teamwork, time management, stress management, and communication skills
• Active, motivated, success-driven, and energetic
• Academic knowledge in advertising and marketing is considered an advantage.