نشان کن
کد آگهی: KP2325092032
استخدام کارشناس امور مشتریان (crm)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a8e34319-7e0e-474f-912a-a84c552e46ff/main.png)
خانه ی جلاتو | Gelato House
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارتهای مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
امورمشتریان
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
خلاصه موقعیت شغلی :
کارشناس CRM و پشتیبانی در جلاتو هاوس:مسئول مدیریت ارتباط با مشتریان، ثبت و پیگیری تعاملات، رسیدگی به درخواستها و شکایات، و ارائه گزارشهای تحلیلی از وضعیت مشتریان است. این نقش با هدف افزایش رضایت مشتریان، بهبود تجربه کاربری و ارتقای کیفیت خدمات طراحی شده است.
وظایف و مسئولیتها:
وظایف و مسئولیتها:
- ثبت تماسها و تعاملات مشتریان در سیستم CRM
- پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان تا زمان حل کامل
- هماهنگی بین واحد شعبه فروشگاه و تیم پشتیبانی برای رفع سریع مسائل
- تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت مشتریان و میزان رضایت آنها
- تحلیل دادههای CRM و ارائه پیشنهادهای کاربردی برای بهبود فرآیندها
- بررسی و پایش رضایت مشتریان بهصورت مستمر
- ارجاع شکایات به واحدهای مربوطه و پیگیری تا حل نهایی
- اطلاعرسانی نتیجه رسیدگی به مشتری و ثبت بازخورد نهایی
مهارتها و شایستگیهای مورد نیاز: - توانایی برقراری ارتباط مؤثر و کنترل احساسات در شرایط چالشبرانگیز
- دقت بالا در ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان
- مهارت در پیگیری و حل مسئله بهصورت ساختارمند
- آشنایی با سیستمهای CRM و تیکتینگ
- صبر، مسئولیتپذیری و مشتریمداری بالا
- توانایی کار تیمی و هماهنگی بین واحدهای مختلف
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 7 دی 1404، ساعت 14:47