کارشناس پشتیبانی سیستم های لجستیک | Logistics Application Support Specialist

مأموریت این موقعیت عیب یابی ، پشتیبانی کاربران و همکاری با تیم های فروش و توزیع برای اطمینان از عملکرد یکپارچه برنامه های مورد استفاده در تیم فروش و توزیع ، بهینه سازی عملکرد برنامه و بهبود فرآیندهای تجاری است.

- پشتیبانی از سطح اول و دوم از برنامه های فروش و توزیع را برای رفع مشکلات و سؤالات کاربر ارائه دهید.
- عیب یابی و حل مشکلات مربوط به توزیع و برنامه های فروش با همکاری کاربران و تیم های فنی.
- انجام جلسات آموزش برای اعضای تیم فروش و توزیع در مورد استفاده مؤثر از برنامه ها.
- برای اجرای تنظیمات و سفارشی سازی های لازم در برنامه های فروش و توزیع با سایر ماژول ها همکاری کنید. سیستم به منظور بررسی و حل مشکلات سیستم.
- همکاری با تیم های فروش و توزیع برای درک فرآیندهای خود و شناسایی زمینه های بهبود و ارسال درخواست های بهبود به اعضای توسعه تیم.
- ارائه گزارش ها و بینش در حوزه مربوطه برای ارائه تصمیم گیری و بهبود فرآیند به مدیران ارائه می شود. برای انتقال دانش

The mission of this position is to troubleshoot, support users, and collaborate with sales and distribution teams to ensure seamless operation of applications used in the sales and distribution team, optimize application performance, and improve business processes.

• Provide first and second-level support for sales and distribution applications to address user issues and questions.
• Troubleshoot and resolve problems related to distribution and sales applications in collaboration with users and technical teams.
• Conduct training sessions for sales and distribution team members on the effective use of applications.
• Collaborate with other modules to implement necessary settings and customizations in sales and distribution applications.
• Collaborate with sales and distribution teams to understand their processes, identify areas for improvement, and send improvement requests to team development members.
• Provide reports and insights in the relevant area to provide to managers for decision-making and process improvement.
• Coordinate and participate in application upgrade and improvement testing.
• Ensure that application configuration documents, troubleshooting methods, and guidelines are maintained and updated for knowledge transfer.