کارشناس اتومیشن مارکتینگ و تعامل کاربر | Marketing Automation & User Engagement Specialist

در کایا، ارتباط با کاربر یک فرآیند لحظه‌ای و اتفاقی نیست؛ بلکه یک مسیر طراحی‌شده، دنبال‌دار و قابل اندازه‌گیری است.
ما به دنبال فردی هستیم که بتواند سفر کاربر را درک کند، نقاط تماس را شناسایی کند و با استفاده از ایمیل، پیامک و کمپین‌های اتومیشن، ارتباطی دقیق، هدفمند و انسانی ایجاد کند.

این نقش برای افرادی مناسب است که:
 از کار با داده و رفتار کاربر لذت می‌برند
 به جای «ارسال پیام» به طراحی تجربه فکر می‌کنند
 می‌توانند از صفر سیستم ارتباط با کاربر بسازند

مسئولیت‌ها:
 طراحی و پیاده‌سازی جریان‌های ارتباط با کاربر (Onboarding / Activation / Retention / Win-
Back)
 راه‌اندازی و مدیریت Email Marketing و SMS Marketing با هدف تعامل مداوم
 طراحی Segmentation کاربران بر اساس رفتار، نیاز و مرحله‌ی حضور در پلتفرم
 تعریف و اجرای A/B Testing برای بهبود نرخ تبدیل و مشارکت
 تحلیل رفتار کاربران و تبدیل داده‌ها به اقدام (Insight → Action)
 همکاری با تیم‌های Growth، Product و Support برای بهبود تجربه کاربری
 گزارش‌دهی منظم از شاخص‌ها: Open Rate، CTR، Conversion، Retention، Churn

مهارت‌ها و الزامات:
 تجربه کار با ابزارهای اتومیشن (مثال: ActiveCampaign، Customer.io، Sendinblue،
Mailchimp)
 آشنایی با سیستم‌های SMS Marketing و اتصال آن به CRM
 توانایی کار با ابزارهای تحلیل رفتار (Google Analytics / Data Studio / Mixpanel)
 آشنایی با اصول UX Writing برای پیام‌های کوتاه و هدفمند
 توانایی تفکر سیستمی و ساخت فرآیندهای قابل اندازه‌گیری

ویژگی‌های فردی:
 تحلیل‌محور، دقیق، و علاقه‌مند به آزمایش و بهبود مستمر
 ارتباط‌گرا اما نه نمایشی؛ هدفمند
 مستقل در اجرا، شفاف در گزارش‌دهی
 دید بلند مدت در کنار توان اجرای جزئیات روزمره

مزایای شغلی:
. ساعت کاری منعطف
. همکاری در تیمی جوان و باانگیزه
. فرصت رشد در محیطی حرفه‌ای و پویا

---

In Kaya, communication with the user is not a momentary and random process; Rather, it is a designed, tracked, and measurable path.
We are looking for someone who can understand the user journey, identify touch points, and create accurate, targeted, and human communication using email, SMS, and automation campaigns. Responsibilities:  Designing and implementing user communication flows (Onboarding / Activation / Retention / Win-
Back) with Growth, Product and Support teams to improve user experience
 Regular reporting of indicators: Open Rate, CTR, Conversion, Retention, Churn
Skills and requirements:
 Experience working with automation tools (example: ActiveCampaign, Customer.io, Sendinblue,
Mailchimp)
 Familiarity with SMS Marketing systems and connecting it to CRM
 Ability to work with behavior analysis tools (Google Analytics / Data Studio / Mixpanel). Objective
 Independent in execution, transparent in reporting
 Long-term vision along with the ability to implement daily details

Job benefits:
. Flexible working hours. Working in a young and motivated team. Opportunity to grow in a professional and dynamic environment