استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار

قابل توجه دوستان این رزرومه برای سمت شغلی تمام وقت میباشد و از ارسال رزرومه دورکاری خوددادری نمایید
شرکت آرتیمان جهت پشتیبانی سمت پشتیبانی نرم افزارهای تولید شده در شرکت در نظر دارد همکاری با توانایی های زیر را جذب نماید
هدف و پروژه های شرکت تولید نرم افزارهای گردشگری (مدیریت تور و بلیط ) میباشد

خصوصیات اصلی همکاران ما :

فن بیان خوب و تسلط به نحوه برخورد با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و زمانبندی درخواست‌ها
آموزش و همراهی کاربر
توانایی مستندسازی مطا‌لب فنی حوزه مهندسی نرم‌افزار و تیم آموزش
حل مشکلات و تحویل موارد ذکر شده در تیکت و پیام‌های مشتریان
استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم فنی
تحلیل و بررسی نیازمندی ها، شناسایی سناریو بروز اشکال
ارائه خدمات پشتیبانی از راه دور (Remote) به مشتریان
بررسی و تحلیل وضع موجود و نیاز و انتظارات مشتری
آشنا به مفاهیم API و راه اندازی وب سرویس
پاسخگویی و همراهی مشتری تا رفع مشکل
نصب، استقرار، آموزش و پشتیبانی نرم افزار     

مهارت ها و دانش: