استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (مشهد)

پشتیبان مشتری (شیفت صبح / شیفت شب - تمام‌وقت)

ما در صرافی ورسلند به دنبال یک نیروی پشتیبانی مشتریان متعهد، خلاق و توانمند هستیم که بتواند در یک محیط پرجنب‌وجوش، مشکلات کاربران را حل کند و تجربه‌ای عالی برای مشتریان رقم بزند. این موقعیت برای افرادی مناسب است که مهارت حل مسئله دارند، مسئولیت‌پذیر هستند و می‌توانند در شرایط مختلف بهترین راهکار را ارائه دهند.

ما به دنبال کسی هستیم که:
حل مسائل را دوست داشته باشد: توانایی تجزیه‌وتحلیل مشکلات و یافتن سریع‌ترین و مؤثرترین راه‌حل‌ها.
لاق و ابتکاری باشد: پیشنهاد ایده‌های نوآورانه برای بهبود عملکرد و پاسخ‌دهی به نیازهای کاربران.
مسئولیت‌پذیر باشد: به وظایف خود متعهد باشد و در ارائه بهترین خدمات به کاربران در کمترین زمان ممکن، تلاش کند.
یادگیرنده و مشتاق باشد: علاقه به یادگیری مهارت‌های جدید و به‌روز نگه داشتن دانش خود در زمینه فناوری و صرافی‌های دیجیتال.
مهارت‌های ارتباطی قوی داشته باشد: توانایی تعامل مؤثر با کاربران و همکاران با دقت و احترام.
توانایی کار تحت فشار را داشته باشد: در محیط‌های پرچالش و زمان‌های شلوغ، قادر به حفظ آرامش و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها باشد.

وظایف شما شامل خواهد بود:
پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران و ارائه راه‌حل‌های سریع و مؤثر.
پیگیری و مدیریت تیکت‌ها و تماس‌ها در سیستم پشتیبانی.
همکاری با تیم فنی برای حل مشکلات سیستم و بهبود عملکرد.
شناسایی نقاط ضعف و ارائه پیشنهادات برای بهبود عملکرد تیم پشتیبانی.
حفظ کیفیت خدمات و ارتقاء تجربه مشتری.
مزایای این شغل:
آموزش‌های تخصصی و حرفه‌ای: برای ارتقاء مهارت‌های فنی و کاری.
فضای کاری پویا و دوستانه: جایی که نظرات و پیشنهادات شما مهم است و همیشه برای پیشرفت بیشتر فرصت دارید.
مزایای رفاهی: شامل بیمه، ساعات کاری منعطف، محیط کاری دلپذیر، و دیگر امکانات.

الزامات:
علاقه‌مندی به صنعت صرافی‌های دیجیتال و آشنایی با ابزارهای پشتیبانی آنلاین.
توانایی ارتباط مؤثر با مشتریان و حل مشکلات آن‌ها.
تجربه در استفاده از سیستم‌های تیکتینگ.

اگر فکر می‌کنید این موقعیت مناسب شماست، رزومه خود را برای ما ارسال کنید!