اکانت منیجر (مشتریان بانکی)

شرح موقعیت شغلی:

• تهیه و تحلیل گزارشات عملکردی از وضعیت شبکه خدمات ارائه شده به مشتریان بانکی
• پیگیری وصول مطالبات
• دریافت و بررسی مشکلات و شکایات مطرح شده از سوی مشتریان بانکی و پیگیری رفع مشکلات و جلب رضایت ایشان
• جمع آوری نظرات مشتریان بانکی در ارائه خدمات
• تهیه گزارش های دوره ای یا موردی از وضعیت مالی و اجرایی هر پروژه از لحاظ کمی و کیفی
• پیگیری درخواستهای جدید مشتریان بانکی و پیگیری پیاده سازی نیازمندی های اعلام شده
• برقراری ارتباط مستقیم با نمایندگان ذینفع در سطح ستاد بانکها
• تهیه گزارش سود و زیان مربوط به هر پروژه در راستای نحوه ادامه پروژه

شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز:

• تجربه فعالیت در حوزه خدمات پرداخت الکترونیک
• مسلط به نرم افزارهای Office
• آشنایی با قراردادهای پیمانکاری
• آشنایی با مناقصه
• آشنایی با اصول و فنون مذاکره
• توانمندی برقراری تعامل و ارتباط سازنده
• روحیه کار تیمی
• شفافیت گفتار
• هوش اجتماعی و هیجانی