کارشناس CRM (کال سنتر)

شرکت «نمودار» در راستای تقویت تیم ارتباط با مشتریان، از افراد پرتلاش، منظم و با رویکرد سیستمی برای موقعیت کارشناس CRM دعوت به همکاری می‌نماید.
شرایط کلی:
- بازه سنی: 25 تا 35 سال
- حضور تمام‌وقت در دفتر تهران (برج فناوری شریف)
- برخورداری از روحیه پیگیری، دقت بالا و تعامل حرفه‌ای با مخاطبین سازمانی
وظایف اصلی:
- پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان و پیگیری امور مربوطه
- ثبت و مدیریت دقیق اطلاعات در سامانه CRM
- ارسال فایل‌ها و مستندات برای شرکت‌ها طبق فرآیندهای تعریف‌شده
- هماهنگی جلسات آنلاین و حضوری با مشتریان سازمانی
- تهیه گزارش‌های خلاصه از تعاملات و وضعیت مشتریان
مزیت‌های همکاری با نمودار:
- استفاده از سامانه‌های هوشمند و فرآیندهای سیستماتیک در ارتباط با مشتریان
- همکاری با تیمی متخصص در حوزه هوش تجاری و تحلیل داده
- فرصت رشد در زمینه‌های نرم‌افزاری، خدمات سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری
ویژگی‌های ترجیحی:
- سابقه کار در کال‌سنتر یا واحد ارتباط با مشتریان
- آشنایی با اصول نامه‌نگاری اداری و ارتباط مکتوب سازمانی
- تسلط به ابزارهای مرتبط با CRM و مهارت‌های سازماندهی جلسات