کارشناس پاسخگویی مرکز تماس

شرح موقعیت شغلی:
محل خدمت مرکز تماس یکی از واحد های کلیدی در ارائه خدمات نوین بانکی و پشتیبانی مشتریان است. در این موقعیت، کارشناسان پاسخگویی به عنوان نمایندگان اصلی سازمان در ارتباط مستقیم با مشتریان فعالیت می کنند. هدف از جذب نیرو، ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان از طریق پاسخگویی دقیق، مودبانه و حرفه ای به تماس ها و پیام های دریافتی است.
شرایط احراز:
*دارا بودن حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته های مدیریت، حسابداری، بانکداری، مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات و یا سایر رشته های مرتبط
*سن بین 22 تا 30 سال
*برونگرا، صدای رسا، فن بیان قوی، توانایی برقراری ارتباط موثر، نداشتن لهجه و حوصله بالا
*تسلط نسبی به کار با کامپیوتر و نرم افزارهای عمومی (Word، Excel، مرورگرها و سامانه های تحت وب)
*برخورداری از روابط عمومی بالا، مسئولیت پذیری و روحیه کار تیمی
*آمادگی برای فعالیت در محیط شیفتی و حتی روزهای تعطیل و توان پاسخگویی تلفنی روزانه 7 ساعت
مزایا:
*بیمه تامین اجتماعی از ابتدای همکاری
*بیمه تکمیلی
*پرداخت به موقع حقوق
*امکان دریافت وام مشخص پس از طی دوره همکاری
*محیط کاری امن، پایدار، منظم و سازمان یافته