نشان کن
کد آگهی: KP2712051318
استخدام کارشناس مرکز تماس (بجنورد)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/c2f2db50-5bc5-454d-a080-180449cc55ff/main.png)
نسیبا | Nasiba
در بجنورد
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها: حقوق پایه (وزارت کار)
متن کامل آگهی:
شرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی:
ما در تیم پشتیبانی و عملیات شرکت نسیبا به دنبال همکار جدید و توانمند هستیم که به صورت حضوری و تمام‌وقت با ما همکاری کند. این موقعیت شغلی برای افرادی مناسب است که مهارت‌های برجسته‌ای در برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارند یا مشتاق یادگیری و پیشرفت در این زمینه هستند. در ادامه به مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز اشاره می‌کنیم.
مهارت‌های مورد نیاز:
ما در تیم پشتیبانی و عملیات شرکت نسیبا به دنبال همکار جدید و توانمند هستیم که به صورت حضوری و تمام‌وقت با ما همکاری کند. این موقعیت شغلی برای افرادی مناسب است که مهارت‌های برجسته‌ای در برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارند یا مشتاق یادگیری و پیشرفت در این زمینه هستند. در ادامه به مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز اشاره می‌کنیم.
مهارت‌های مورد نیاز:
- آشنایی با اصول مشتری مداری.
- آشنایی با تکنیک‌های فن بیان.
- مهارت تایپ ده انگشتی.
- مهارت توجه به جزئیات.
- مهارت پاسخگویی تلفنی.
- مهارت تنش‌زدایی.
- قدرت همدردی با سایرین.
- قدرت تمرکز بالا.
- توانایی حل مسئله و پیگیری خوب مشکلات.
- داشتن تعهد کاری و مسئولیت‌پذیری.
- سازگاری با شرایط و توانایی بالا بردن میزان صبر و تحمل.
- توانایی کار تیمی و تعاملی.
- داشتن اخلاق و رفتار مثبت‌نگر.
- تمایل به یادگیری.
- دارای تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط.
- آشنایی با مایکروسافت آفیس.
- آشنایی با اصول نگارشی.
- تجربه کار در حوزه خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود.
دورنمای یک ماهه:
- کسب دانش از محصول نسیبا و ابزارهای پشتیبانی بصورت متمرکز.
دورنمای سه ماهه:
- پاسخگویی به نقاط تماس و سیستم تیکتینگ با رویکرد حل مسئله و پیگیری مسائل کاربران.
- انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد مربوطه.
- استفاده خوب و روان از ابزارهای موجود.
- برقراری تماس‌های خروجی با هدف وصول مطالبات.
دورنمای یک‌ساله:
- سطح تعامل مداوم با مشتریان کلیدی را حفظ کند.
- روابط قابل اعتمادی با مشتریان ایجاد کرده و با حفظ تصویر مثبت از شرکت یا سازمانی که در آن فعالیت می‌کند، از آن مجموعه محافظت و حمایت نماید.
- از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری، بازخورد و توصیه‌هایی برای تیم‌های مختلف و ابتکارات خدمات مشتری ارائه کند.
الزامات:
- داشتن لپ‌تاپ شخصی برای انجام وظایف کاری الزامی است.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 11 تیر 1404، ساعت 21:11