کارشناس HelpDesk

ما در گروه شرکت‌های گرایش تازه کیش با برند تجاری «GSS» با بیش از 30 سال فعالیت در حوزه IT و بانکی کشور و با توان 12 شرکت زیر مجموعه و 18 ثبت اختراع، آمادگی همکاری با یک کارشناس HelpDesk را داریم. پس اگر ویژگی‌ها و توانمندی‌های کافی دارید، خوشحال میشیم که شما رو در مجموعه خودمون داشته باشیم.

• شرح شغل:

-راه اندازی، پشتیبانی و نگهداری سیستم ها و کلاینت های سازمان
-پشتیبانی لایه یک و دو تجهیزات شبکه و تلفن ها
-پیگیری و پاسخگویی به درخواست کاربران، ثبت شده در سامانه تیکتینگ و درخواست های ارسالی از طریق ایمیل-تلفن و یا گروه های کاری نگهداری و پشتیبانی UPS و زیر ساخت برق

• شایستگی های فنی مورد نیاز:

-آشنایی کامل با سیستم عامل های موجود و نرم افزارهای کاربردی و نحوه نصب و راه اندازی آن
-آشنایی با تجهیزات UPS برق اضطراری
-آشنایی با مباحث شبکه، مخابرات و اینترنت
-آشنایی کامل به نحوه کانفیگ کردن سیستم های کامپیوتری
-آشنایی کامل به نصب، راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری
-آشنایی کامل با مباحث Network+،+MCSA،CCNA،A
-آشنایی با مباحث دامین و Active Directory و سرویس های مایکرو سافت
-توانایی پشتیبانی آنتی ویروس
-توانایی آماده سازی گزارش ها و مستندات
-آشنایی با پسیو شبکه
-توانایی آموزش کاربران(درخصوص استفاده صحیح از سیستم و نرم افزارهای سازمان)
-آشنا به پشتیبانی امور برقی، پسیو شبکه، UPS و دیزل ژنراتور
-آشنا به کابل کشی ساخت یافته
-آشنا به متدهای مدیریت بحران
-دارای روحیه کار تیمی، نظم و تعهد
-آشنا به مستند سازی و ارائه گزارش به مدیریت

• مهارت های عمومی مورد نیاز:
  

-دارای روحیه کار تیمی
-دقت و نظم بالا
-مدیریت زمان
-توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
**سه سال سابقه کاری در گروه شغلی خدمات HelpDesk و موارد مشابه.