اپراتور پشتیبانی و امنیت

درباره تپسی:
تپسی در خرداد 1395 با یک تیم 10 نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به‌عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌هاشه. تپسی با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از 1000 نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دونن. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که می‌تونی از خودت سبقت بگیری!

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های دریافتی.
رفع اشکالات احتمالی در تماس بعد از جلسات QC.
حفظ روابط خوب با سفیران و مسافران.
ارجاع صحیح و به‌موقع کیس برای پیگیری و یا دل‌جویی به واحدهای دیگر.
رسیدگی سریع به مشکلات سفیران و مسافران.
ارائه پیشنهاد به منظور کاهش زمان بررسی دیتاها.
ارائه پیشنهاد به منظور افزایش رضایت‌مندی سفیران در ارتباط با تیم.
ارائه پیشنهاد به منظور افزایش تسلط تیم بر کار و کاهش خطاها.
پیگیری تماس گرفته شده تا رسیدن به نتیجه.

نیازمندی‌ها:

حداقل 2 الی 3 سال سابقه کار مرتبط.
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی.
فن‌بیان قوی.
توانایی بالا در ارتباطات و مذاکره.
توانایی تحلیل و آنالیز.
توانایی انجام کار تیمی.
نتیجه‌محوری.
آشنایی به زبان انگلیسی.
توانایی ارائه گزارشات دوره‌ای
آشنایی و تسلط به فضای آفیس (Outlook ، PowerPoint ، Excel ، Word)