کارشناس فروش تلفنی (شیفت شب)

شرح موقعیت شغلی: کارشناس فروش تلفنی در اسنپ تریپ مسئول برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ارائه خدمات فروش تخصصی در زمینه رزرو هتل، فروش بلیط و تورها می باشد. این نقش از توانایی های فرد در زمینه مذاکره، فنون فروش، و ارتباطات برخوردار است.

شرح وظایف کلیدی و روزانه:

• پاسخ به تماس های ورودی مشتریان به صورت حرفه ای و صمیمی و ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره هتل ها، تورها، و بلیط ها.
• گوش دادن به نیازها و ترجیحات مشتریان برای ارائه مشاوره فروش موثر و تبیین ویژگی ها و مزایای هتل ها و بلیط ها جهت افزایش جذابیت.
• انجام عملیات رزرو هتل و بلیط با دقت و سرعت و اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح و کامل درباره قیمت ها، شرایط رزرو، و تخفیفات.
• معرفی و تبلیغ پکیج ها و تورها به مشتریان با هدف افزایش میزان فروش و ارائه اطلاعات دقیق و جذاب درباره پکیج ها و امکانات ان ها.
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و پیگیری مشتریان فعال و به روزرسانی اطلاعات در سیستم رزرواسیون و نرم افزارهای مربوط.
• ارائه خدمات پس از فروش شامل تایید رزرو، ارسال اطلاعات سفر، و حل مشکلات احتمالی و جلب بازخورد مشتریان و گزارش به مدیران برای بهبود فرایندها.

شرایط لازم برای همکاری:

• تجربه فروش بلیط (پرواز، تور و ویزا)
• تجربه همکاری در اژانس های مسافرتی
• تسلط بر اکسل و وورد
• تسلط نسبی بر زبان انگلیسی
• مسلط به گفت و گوی تلفنی

کار به صورت دورکاری است. ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 17:30 تا 00:15 + 4 ساعت شیفت کاری به صورت چرخشی آخر هفته