پشتیبان تلفنی

گروه مهاجرت تحصیلی ویزاویژن جهت تکمیل تیم «واحد پشتیبانی» خود در دفتر سعادت‌آباد، نیرو جذب می‌کند. ویزاویژن به‌طور تخصصی بر روی اپلای و ویزای تحصیلی هلند فعالیت می‌کند و تمرکز ما بر روی فرآیند حرفه‌ای، شفاف و دقیق پرونده‌های موکلین است.

عنوان شغلی: کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری
محل کار: سعادت‌آباد، تهران
حقوق: از 15,000,000 تومان به‌بالا (متناسب با مهارت و تجربه)

شرح وظایف اصلی
• پاسخ‌گویی اولیه به مراجعین و معرفی خدمات ویزاویژن
• مدیریت ارتباط با مشتریان (تماس، واتساپ، پیگیری مستمر پرونده‌ها)
• هماهنگی جلسات مشاوره و پیگیری اقدامات بعد از جلسه
• پیگیری مالی اقساط قراردادها و تطبیق پرداخت‌ها با پرونده‌ها
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در CRM و فایل‌های داخلی شرکت
• مکاتبات و هماهنگی با واحد اپلای، مدیریت و سایر بخش‌ها
• آماده‌سازی پیش‌نویس قراردادها و هماهنگی برای امضا و بایگانی
• کار با نرم‌افزارهای Office (خصوصاً Word، Excel) و ابزارهای آنلاین داخلی

شرایط و مهارت‌ها
• تسلط به کار با کامپیوتر و Office
• آشنایی در حد متوسط با زبان انگلیسی (خواندن ایمیل‌ها و فرم‌ها)
• توانایی سازمان‌دهی، پیگیری منظم و کار تیمی
• ارتباط کلامی قوی و رفتار حرفه‌ای با مراجعین
• دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری پرونده‌های هم‌زمان