کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم

شرکت ما یکی از پیشگامان ارائه خدمات مالی و سرمایه گذاری در ایران است که با هدف ارائه راهکارهای نوآورانه مالی، به دنبال گسترش تیم پشتیبانی مشتریان خود می باشد. ما معتقدیم موفقیت ما در گرو رضایت مشتریانمان است و برای همین به دنبال افراد توانمند و با انگیزه هستیم.
به عنوان کارشناس مرکز تماس، شما نقش کلیدی در برقراری ارتباط موثر میان شرکت و مشتریان خواهید داشت. در این نقش، شما پل ارتباطی مهمی بین مشتریان و خدمات مالی ما خواهید بود و فرصت خواهید داشت با راهنمایی دقیق و حرفه ای، تجربه مشتریان از خدمات ما را به سطح بالاتری ارتقا دهید.
پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان با رعایت استانداردهای کیفی شرکت
برقراری تماس های خروجی هدفمند با مشتریان فعلی و بالقوه
راهنمایی مشتریان در زمینه خدمات مالی شرکت
شناسایی فرصت های فروش متقابل (Cross-selling) و فروش ارتقایی (Up-selling)
ارائه راهکارهای مناسب برای حل مشکلات و سوالات مشتریان
تهیه گزارش های روزانه/هفتگی از عملکرد و بازخوردهای دریافتی
حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی (ترجیحاً در رشته های مرتبط با مالی، مدیریت، اقتصاد یا بازاریابی)
آشنایی با مفاهیم پایه مالی و سرمایه گذاری (آموزش های تکمیلی ارائه خواهد شد)
فن بیان عالی و قدرت متقاعدسازی
مهارت حل مسئله و توانایی مدیریت شرایط دشوار
تسلط به نرم افزارهای Office (خصوصاً Excel و Word)
روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیری بالا
انعطاف پذیری و توانایی کار در ساعات شیفتی
به تیم پیشرو و حرفه ای ما بپیوندید و در مسیر موفقیت گام بردارید!