در اندرز، ما در تلاشیم یادگیری را برای هر دانشآموز جذابتر، مؤثرتر و در دسترستر کنیم.
بهعنوان کارشناس پشتیبانی آموزشی، شما پل ارتباطی میان یادگیرندگان و محصولات آموزشی ما خواهید بود — تا اطمینان حاصل شود هر دانشآموز نهتنها پشتیبانی فنی لازم را دریافت میکند، بلکه در طول مسیر یادگیری احساس راهنمایی، انگیزه و اعتمادبهنفس نیز دارد.
شما با تیمهای محصول، محتوا و آموزش همکاری نزدیک خواهید داشت تا به دانشآموزان در غلبه بر چالشها، پیگیری پیشرفتشان و بهرهگیری حداکثری از ابزارهای یادگیری کمک کنید.
مسئولیتهای اصلی
- ارائهی پشتیبانی سریع و همراه با درک متقابل از طریق چت، تماس تلفنی یا پلتفرمهای آنلاین.
- راهنمایی دانشآموزان در استفادهی مؤثر از محصولات آموزشی و کمک به حفظ انگیزه و استمرار در مسیر یادگیری.
- پایش روند پیشرفت یادگیرندگان و برقراری ارتباط پیشدستانه در صورت نیاز به پشتیبانی یا تشویق بیشتر.
- جمعآوری و انتقال بازخورد دانشآموزان به تیمهای محصول و محتوا برای بهبود تجربهی یادگیری.
- پشتیبانی از فرآیند ورود (onboarding) دانشآموزان جدید و اطمینان از شروعی روان و مثبت برای آنها.
- مشارکت در ایجاد جامعهای پویا، مثبت و درگیرکننده از یادگیرندگان.
شرایط احراز
- دارا بودن مدرک کارشناسی در رشتههای آموزش، روانشناسی یا حوزههای مرتبط (یا تجربهی معادل).
- مهارت ارتباطی و بینفردی قوی.
- اشتیاق برای کمک به موفقیت و رشد دانشآموزان.
- آشنایی با ابزارها و پلتفرمهای یادگیری دیجیتال.
- ذهنیت حل مسئله و توانایی حفظ آرامش در شرایط چالشبرانگیز.
- تجربهی پیشین در حوزههای پشتیبانی مشتری، تدریس خصوصی یا خدمات آموزشی مزیت محسوب میشود.
*این فرصت شغلی مناسب مدرسین و افرادی خواهد بود که در زمینه آموزشی فعالیت پشتیبانی و مربیگری داشتهاند.