کارشناس مدیریت ارتباط و پشتیبانی با مشتریان

یک مجموعه معتبر در استان فارس (شیراز، منطقه 11، وحدت (بلوار مدرس)) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان فارس استخدام می‌نماید

 کارشناس مدیریت ارتباط و پشتیبانی با مشتریان 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• آیا شما فردی هستید که عاشق ارتباط با مردم است و دوست دارد تاثیر واقعی در رضایت مشتریان داشته باشد؟
• ما در جستجوی یک کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری هستیم که بتواند روابط قوی و پایداری با مشتریان ایجاد کند، به‌خوبی نیازهای آن‌ها را درک کند و تجربه‌ای فراتر از انتظار برایشان فراهم آورد.
• اگر به دنبال یک محیط کاری پویا و حمایت‌کننده برای توسعه مهارت‌های خود در ارتباط با مشتریان هستید، این فرصت برای شماست!
• مهارت‌های قوی در برقراری ارتباط و توانایی گوش دادن فعال.
• اشتیاق به کار در محیطی که به رضایت و تجربه مشتری اهمیت ویژه‌ای می‌دهد.
• توانایی حل مسئله و مدیریت چالش‌ها به شکلی کارآمد.
• تجربه کاری در حوزه ارتباط با مشتریان (مزیت محسوب می‌شود).
• اگر آماده‌اید تا به بخشی از تیمی با انگیزه و تاثیرگذار بپیوندید و در ارتقای تجربه مشتریان نقش‌آفرینی کنید، همین حالا رزومه خود را ارسال کنید و به ما بپیوندید!
• با همدیگر تجربه‌ای استثنایی برای مشتریان خلق کنیم!

ویژگی‌های شغلی ما چیست؟:

• تعاملات ارزشمند با مشتریان: شما به عنوان پل ارتباطی بین مشتریان و تیم‌های داخلی ما نقش کلیدی ایفا خواهید کرد.
• تجربه یادگیری بی‌پایان: دسترسی به دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی برای توسعه مهارت‌های ارتباطی، حل مسئله و مدیریت ارتباطات.
• فرصت رشد و پیشرفت: مسیر شغلی شفاف و امکان ترفیع برای افرادی که با اشتیاق و پشتکار به اهداف سازمان متعهد هستند.
• محیط کاری دوستانه و پویا: کار در کنار تیمی حرفه‌ای و صمیمی که از شما برای رسیدن به اهداف مشترک حمایت می‌کند.

وظایف اصلی شما:

• حوزه فروش:
• مذاکره و فروش محصولات و خدمات: آشنایی با محصولات و خدمات و انجام مذاکره‌های موثر برای افزایش فروش و رسیدن به اهداف تعیین شده.
• حوزه ارتباط با مشتری:
• توسعه روابط پایدار با مشتریان: ایجاد و حفظ ارتباط نزدیک و مطمئن با مشتریان به منظور تقویت وفاداری و افزایش رضایت آن‌ها.
• جمع‌آوری بازخوردها: دریافت بازخورد مشتریان درباره محصولات و خدمات و انتقال آن به تیم‌های مربوطه برای بهبود تجربه مشتری.
• ارتباط منظم و پیگیری: برنامه‌ریزی و اجرای ارتباطات منظم و منسجم با مشتریان برای اطمینان از رضایت مستمر آن‌ها و ارائه اطلاعات جدید.
• حوزه پشتیبانی مشتری:
• حل مشکلات و درخواست‌ها: رسیدگی به مشکلات، درخواست‌ها و سوالات مشتریان به صورت سریع و کارآمد.
• پشتیبانی پس از فروش: ارائه راهنمایی و پشتیبانی در استفاده از محصولات و خدمات و پاسخ به سوالات پس از فروش.
• بهبود فرایندهای پشتیبانی: شناسایی نقاط ضعف در فرآیند پشتیبانی و پیشنهاد راهکارهای اجرایی برای ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی.

درباره شرکت:

• مجموعه با بیش از یک دهه فعالیت در زمینه بازرگانی و پخش قطعات سیستم‌های گرمایشی و سرمایشی و دارا بودن سهم بسزایی از مارکت کشور در این زمینه سال‌هاست در راستای ارائه محصولات ارزشمند و توسعه هوشمندانه بازار فعالیت می‌کند.
• نوآوری، مشتری‌مداری و هدف‌گذاری بدون مرز از ارزش‌ها و اعتقادات مجموعه است.

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• پورسانت
• وام
• میان‌وعده
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی
• فرصت‌های آموزشی: دسترسی به دوره‌های آموزشی و برنامه‌های منتورینگ برای ارتقای دانش و مهارت‌های فردی.
• تقدیر از عملکرد: پاداش‌ها و تشویق‌های انگیزشی برای کسانی که در ارتقای رضایت مشتریان موفق عمل می‌کنند.
• فرهنگ کاری مثبت و حمایتی: تیمی که به شما کمک می‌کند تا بهترین نسخه‌ی خود را ارائه دهید و در مسیر پیشرفت همواره کنارتان است.