سرپرست پشتیبانی فروش

در مجموعه بنیان تحریر (کریتورز کلاس)، ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم. پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
* نظارت و هدایت تیم کارشناسان پشتیبان تلفنی
* کنترل کیفیت گزارش‌ها داده‌ها و اطلاعات فروش تهیه شده توسط کارشناسان
* هماهنگی میان تیم پشتیبان فروش و سایر واحدهای مرتبط (انبار، مالی، لجستیک)
* تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای به مدیر فروش و مدیر عامل
* پایش فرایندهای پشتیبانی فروش و پیشنهاد بهبود آنها
* پاسخگویی به مسائل و مشکلات مشتریان از طریق تیم پشتیبانی
ویژگی‌های مورد انتظار:
مسلط به نرم افزار CRM
مسلط به فروش مویرگی
مهارت در تحلیل داده‌ها و گزارش گیری
مهارت در اصول و فنون فروش و بازاریابی
توانایی برنامه‌ریزی و سازماندهی فعالیت‌های پشتیبانی تلفنی
آشنایی با کانال و فرایندهای اداری و اسنادی فروش مویرگی
توانایی رهبری و هدایت تیم
توانایی مدیریت زمان و کار تحت فشار
مهارت در حل مسئله و تصمیم‌گیری
اگر به این موقعیت علاقه‌مند هستید، مشتاق دریافت رزومه‌تون هستیم!