کارشناس فروش کانتر قطار

استخدام خدمات مسافرتی و جهانگردی ره بال آسمان

خدمات مسافرتی و جهانگردی ره بال آسمان در استان خراسان رضوی (مشهد، منطقه 1، ارشاد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان خراسان رضوی استخدام می‌نماید

 کارشناس فروش کانتر قطار 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• مسلط به سامانه‌های فروش بلیط قطار مانند رجا و ...
• دارای گواهینامه فروش بلیط قطار
• روابط عمومی بالا
• توانایی مذاکره موثر و توانایی برقراری ارتباط موثر با مراجعین و مشتریان
• قدرت پیگیری و رسیدگی به درخواست مشتریان تا حصول نتیجه
• مهارت ورود اطلاعات خوب و تسلط به MS Office و اینترنت
• توانایی حل مسئله و حل سریع مشکلات مشتریان
• توانایی انجام چند کار به طور موثر
• توانایی تصمیم‌گیری عالی
• توانایی مدیریت زمان و مهارت‌های بین فردی عالی
• آشنا به مفاهیم تجربه مشتری و رویکرد مشتری‌مداری
• مهارت‌های ارتباطی خوب نوشتاری و کلامی (مهارت‌های ارائه برجسته)
• دانش برجسته از آخرین روندهای گردشگری و درک عالی از گزینه‌ها و پیشنهادات گردشگری
• سابقه کار مفید و موثر در حوزه فروش بلیط قطار
• تسلط به زبان انگلیسی، آشنایی با زبان‌های دیگر و تجربه سفر مزیت محسوب می‌شود
• مدرک حداقل لیسانس در رشته هتلداری، جهانگردی یا رشته مرتبط
• توانایی انجام وظایف خارج ساعت کاری (در صورت نیاز اضافه کاری)

وظایف و مسئولیت‌ها:

• ارائه اطلاعات سفر به مشتریان مانند جزئیات قطار، محل اقامت و مکان‌های دیدنی
• توسعه برنامه‌های سفر بر اساس ترجیحات مشتری
• مشاوره به مشتریان در مورد شرایط سفر، محدودیت‌ها و سایر شرایط
• انجام هماهنگی‌ها و رزروهای لازم برای مشتریان
• ارائه کلیه خدمات و جزئیات به مشتریان از طریق تلفن یا ایمیل
• ارائه نکات مهم سفر به مشتریان در مورد زبان، تبادل ارز و ایمنی وسایل
• رزرو قطار برای مشتریان
• حل و فصل هر گونه شکایت مشتری به صورت حرفه‌ای و به موقع
• رسیدگی به پرداخت‌ها و نگهداری سوابق دقیق از حساب‌های دریافتنی
• برقراری تماس‌های خروجی در مورد پرداخت‌های معلق و یادآوری برای ارسال اسناد
• پیشنهاد بسته‌های مسافرتی بهینه منطبق با بودجه و ترجیحات مشتری
• حفظ محرمانه بودن کلیه اطلاعات

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام
• ناهار
• پرداخت حقوق توافقی بر اساس شایستگی‌های فردی
• امکان عقد قرارداد بلند مدت
• بیمه تامین اجتماعی
• وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
• امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
• برنامه‌های ویژه رفاهی مانند خدمات ویژه سلامت سازمانی، وعده ناهار، وام و ...
• پرداخت پاداش بر اساس عملکرد فردی و تیمی
• فرصت همکاری با تیمی پویا و جوان