نشان کن
کد آگهی: KP7122297853
استخدام کارشناس QA
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/d3483b20-4eb3-4adf-9496-adfd1c6263f2/main.jpg)
جاباما | Jabama
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مهارتهای مورد نیاز:
QA
ارائه گزارش
مستندسازی
کنترل کیفیت
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در جاباما بهدنبال جذب یک کارشناس QA برای تیم فروش تلفنی (Tele Sales) هستیم؛ فردی دقیق، تحلیلگر، آشنا با اصول کنترل کیفیت و مسلط به تکنیکهای فروش که بتواند در بهبود عملکرد تیم فروش نقش کلیدی ایفا کند.
در این نقش، شما مسئولیت پایش کیفیت تماسها، تحلیل دادههای فروش، طراحی آموزشها و همکاری با تیمهای مختلف برای ارتقای عملکرد فروش تلفنی را بر عهده خواهید داشت.
شرح وظایف
- شنود و ارزیابی تماسهای تلفنی تیم فروش و تهیه گزارشهای عملکردی
- تحلیل نقاط ضعف و قوت مکالمات، تیکت، فیدبک و تسکهای مختلف تیم فروش تلفنی
- ارتباط با تیمهای پروداکت جهت تهیه اطلاعیه و آموزش فیچرهای و تغییرات جدید پلتفرم برای تیم فروش تلفنی
- مشارکت در طراحی محتوای آموزشی و طراحی مسیر یادگیری برای ارتقاء عملکرد تیم فروش
- تحلیل و آمادهسازی دیتای مورد نیاز برای تیم فروش از جهت تحلیل ورودی تماس، وضعیت کانورژن و …
- مشارکت در تعریف و پایش شاخصهای کلیدی کیفیت (KPIs)
- شناسایی نقاط ضعف فلوهای تیم فروش جهت ارائه راهکارهایی به جهت بهبود آن
- ارائه آموزش مناسب جهت کارشناسان جدید تیم فروش و همچنین آموزش دورهای تیم در صورت نیاز
نیازمندیها
- دقت بالا و توانایی تحلیل رفتارهای ارتباطی
- آشنایی کامل با نرمافزارهای آفیس، مخصوصاً Excel و گوگل شیت و همچنین توانایی ویژوالیزیشن دیتاهای تیم فروش و ایجاد دشبردهای تحلیلی
- تحلیل دیتا و آشنایی کامل با شاخصهای تیم فروش تلفنی
- توانایی آموزش و انتقال دانش به سایر افراد جهت آموزش نیروهای جدید تیم فروش
- مسلط به تکنیکهای فروش و تجربه فعالیت در تیم فروش تلفنی
- علاقهمند به یادگیری و رشد
- آشنایی با اصول کنترل کیفیت مراکز تماس و تیمهای عملیاتی
اگر این موقعیت شغلی برای شما جذابه…
با ما همراه شوید تا کیفیت و عملکرد یکی از مهمترین تیمهای سازمان را به سطح بالاتری برسانید.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 16 آذر 1404، ساعت 01:18