کد آگهی: KP4505220795

کارشناس تضمین کیفیت (Quality Assurance)

در تهران - چیتگر

در وبسایت جاب ویژن (شنبه 28 اردیبهشت 1404)

اطلاعات شغل:

نوع همکاری: تمام وقت

مهارت‌های مورد نیاز:

Microsoft Excel

ساعت کاری: شنبه تا پنج شنبه

متن کامل آگهی:

وظایف:

ارزیابی و بررسی تماس و تسک های امور مشتریان در راستای تضمین کیفیت
تشخیص نقاط ضعف فرآیندها و پیشنهاد راهکارهای بهبود و تعریف پروژه های بهبود فرآیند
برگزاری جلسات مدون بازخورد و آموزش با همکاران
تهیه و ارائه گزارشات عملکرد تیم

نیازمندی ها:

دانش کافی درباره معیارهای ارزیابی تماس و تسک ها (مثال: کیفیت پاسخگویی، رعایت اصول مکالمه، حل مسئله و ...)
آشنایی با سیستم های مدیریت تماس و امور مشتریان
آشنایی با شاخص های کلیدی امور مشتریان NPS, ACS, AHT, FCR, CSAT و ...
تسلط کامل به Excel
حداقل 2 سال سابقه کار در امور مشتریان و یا تضمین کیفیت

این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار

توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.

گزارش مشکل آگهی

تماس با کارفرما

این آگهی رو برای دیگران بفرست

نشان کن

گزارش مشکل آگهی

جستجوهای مرتبط

کارشناس تضمین کیفیت Quality

کارشناس تضمین کیفیت (Quality Assurance)

اطلاعات شغل:

متن کامل آگهی:

اطلاعات تماس:

جستجوهای مرتبط