لطفا پیش از ارسال رزومه، حتما شرایط آگهی را در ادامه مطالعه بفرمایید
فراسیب بهعنوان یکی از بزرگترین وبسایت های تخصصی در زمینه اپل و اشتراک های مجازی، جهت گسترش و بهبود هرچه بیشتر فرآیند پشتیبانی و امور مشتریان، به تعدادی کارشناس ارتباط با مشتری نیاز دارد.
فرآیند کار در 2 بخش بصورت همزمان از موارد زیر صورت خواهد گرفت:
- تماس تلفنی (ورودی و خروجی)
- تلگرام
- تیکت
- چت آنلاین
این موقعیت شغلی بصورت دورکاری و تمام وقت میباشد.
لطفا به مهارت ها و نکات مهم زیر توجه داشته باشید و بطور کامل متن زیر را مطالعه نمایید:
شرایط و نیازمندی های کلی این موقعیت شغلی:
- مهارت و سابقهی بالا در فعالیت با کامپیوتر
- آشنایی کافی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی
- توانایی بالا در حل مسائل و چالشها
- تسلط مناسب به زبان انگلیسی
- دارای نظم و تعهد زمانی در کار
- دارای اخلاق حرفهای و انتقاد پذیر
- حداقل یک سال سابقه کار مرتبط
- بهرهمندی از اینترنت پرسرعت و مناسب
- بهرهمندی از یک کامپیوتر یا لپتاپ مناسب
مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با محصولات اپل و در دسترس داشتن حداقل یکی از محصولات اپل، الزامی میباشد.
- آشنایی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی و انجام پرداخت های بینالمللی، الزامی میباشد.
- داشتن سابقه فعالیت پشتیبانی مرتبط در یکی از وبسایت های فروشگاهی، الزامی میباشد.
- مسئولیت پذیری، توانایی Multitasking، سرعت عمل و تعهد زمانی در کار مورد نیاز میباشد.
- تسلط نسبی به پنل وردپرس و ووکامرس جهت بررسی وضعیت سفارش ها، الزامی میباشد.
- تسلط به برقراری ارتباط موثر و محترمانه با کاربران بصورت گفتگوی آنلاین، الزامی میباشد.
نکات حائز اهمیت و مهم حین کار:
- نداشتن مشغولیت دیگر در تایم کاری
- صبور، پیگیر و داشتن سعه صدر بالا
- رازدار و متعهد به حفظ اسرار سازمان
- آشنا به طرز تفکر فروش
- حداکثر سن 35 سال
شیفت ها و زمانبندی کاری:
شنبه الی پنجشنبه، در یکی از شیفت های
- 8 صبح الی 4 عصر
- 4 عصر الی 12 شب
حقوق و مزایا:
- شرایط کار بصورت تمام وقت و دورکاری میباشد اما لازم است حتما در جلسات حضوری ماهانه فراسیب که در تهران میباشد، حضور پیدا کنید. (بسیار مهم)
- داشتن فعالیت در تعطیلات رسمی و یا روز جمعه شامل اضافه کاری میباشد
- پرداخت به موقع حقوق
- پاداش به ازای فعالیت مناسب
- امکان ارتقا موقعیت شغلی
- هدایای مناسبتی
- 1 الی 2 روز مرخصی ماهانه
- افزایش قطعی حقوق به شرط رضایت از عملکرد و فعالیت