کارشناس ارشد امور مشتریان | Senior Account Manager

• حداقل پنج سال سابقۀ کاری در آژانس‌های تبلیغاتی فول سرویس.
• ترجیح جنسیت: خانم.
• توانایی پیش‌بینی چالش‌های بالقوه قبل از بروز آن‌ها و تدوین راه حل‌های برد ـ برد برای غلبه بر آن‌ها.
• آشنایی کامل با مفاهیم ATL ،BTL ،TTL.
• تجربه کامل از توسعه محتوا در رسانه‌های مختلف.
• مهارت‌های مدیریت پروژه در کمپین‌های تبلیغاتی 360.
• فعال و پویا.
• توجه به جزئیات.
• توانایی تفکر و ارائه راهکار در لحظه جهت برون رفت از بحران.
• مهارت‌های سازمانی و اداری عالی.
• مهارت‌های ارتباطی استثنایی.
• اعتماد به نفس برای کار بدون نظارت.
• تطبیق پذیری و تمایل به یادگیری.
• توانایی کار در یک محیط خلاق با سرعت بالا.
• مهارت در حیطۀ فناوری اطلاعات.

---

ایجاد روابط قوی با مشتریان کلیدی، اعم از موجود و جدید، در عین حال ارائه خدمات استثنایی.اولویت‌بندی برندها با همکاری با گروه ترافیک در مورد اولویت‌های اجرا.تدوین سیستم‌ها، ساختارها و استانداردهای CRM.برنامه‌ریزی و پیگیری جهت دستیابی به اهداف فروش تعیین شده.ایجاد ارتباط‌های احساسی و عاطفی با مدیران برند و افراد کلیدی سازمان‌ها.تدوین استراتژی‌های وفاداری مشتریان.پیگیری و نظارت مؤثر در تحویل پروژه بر اساس بریف مشتریان در زمان تعیین شده.ارزیابی و بررسی عملکرد واحدهای اجرایی در خصوص تحویل پروژه.ارزیابی و تحلیل هزینه و سود برندها و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیر مربوطه.ارائه گزارش‌های مدون از وضعیت پروژه‌ها به مدیر مربوط.

---

• At least five years of work experience in full-service advertising agencies.
• Gender preference: Female.
• Ability to anticipate potential challenges before they occur and formulate win-win solutions to overcome them.
• Familiarity with ATL, BTL, and TTL concepts.
• Experience in content development in different media.
• Project management skills in 360 advertising campaigns.
• An active and dynamic team member.
• Attention to detail.
• Ability to think and provide a solution at the moment to get out of the crisis.
• Excellent organizational and administrative skills.
• Exceptional communication skills.
• Confidence to work without supervision.
• Versatility and willingness to learn.
• Ability to work in a fast-paced creative environment.
• Skills in information technology.

---

Build strong relationships with key customers, both existing and new, while providing exceptional service.Prioritize brands in collaboration with the traffic group on execution priorities.Develop CRM systems, structures and standards.Plan and follow up to achieve the set sales goals.Create emotional and emotional connections with brand managers and key people of organizations.Develop customer loyalty strategies.Evaluate and review the performance of executive units regarding project delivery.Evaluate and analyze the cost and profit of brands and present relevant reports to the relevant manager.Provide written reports on the status of projects to the relevant manager.