دستیار فروش | Sales Assistant

شرح شغل:

- همکاری با تیم فروش در مراحل ثبت و پیگیری سفارش‌های مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان و ارائهٔ راهنمایی دربارهٔ محصولات و شرایط فروش
- هماهنگی با تیم فروش، انبار و واحد مالی برای تکمیل فرآیندهای فروش
- همکاری در صدور پیش‌فاکتور و فاکتور در صورت لزوم
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و سفارش‌ها در CRM
- همکاری با تیم فروش در تهیهٔ گزارش‌های فروش، تحلیل داده‌ها و ارائه به مدیران مربوطه
- پیگیری ارسال کالا و مدیریت مستندات حمل‌ونقل
- رسیدگی به مشکلات و درخواست‌های مشتریان پس از فروش
- پشتیبانی تیم فروش در برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های فروش


شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

- حداقل یک تا دو سال تجربه در بخش پشتیبانی فروش یا امور مرتبط
- تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس به‌ویژه اکسل و CRM
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
- دقت و جزئی‌نگری در ثبت اطلاعات و مستندسازی
- توانایی مدیریت زمان و انجام چند کار به‌صورت هم‌زمان
- آشنایی با اصول صدور فاکتور
- توانایی پیگیری و حل مشکلات مشتریان به‌صورت مؤثر

---

Responsibilities:

- Receive, record, and follow up on customer orders until delivery.
- Respond to customer inquiries and provide guidance on products and sales conditions.
- Coordinate with the sales team, warehouse, and finance department to complete sales processes.
- Issue pro forma invoices, invoices, and track payments.
- Record and update customer and order information in the CRM system.
- Prepare sales reports, analyze data, and present findings to management.
- Track shipments, manage transportation documents, and coordinate with the logistics team.
- Handle customer issues and post-sale requests.
- Monitor inventory levels and inform the sales team about stock availability.
- Support the sales team in planning and executing sales strategies.

Required Skills & Qualifications:

- Minimum of 2 years of experience in sales support or related fields.
- Proficiency in Microsoft Office (especially Excel) and CRM software.
- Strong communication skills and ability to work in a team.
- Attention to detail and accuracy in data entry and documentation.
- Ability to manage time effectively and multitask.
- Familiarity with invoicing, payment tracking, and related financial processes.
- Ability to follow up and resolve customer issues efficiently.