کارشناس مرکز تماس | Call Center Expert

الزامات عمومی
تسلط کافی بر مهارت های کامپیوتری
تجربه فعالیت در فضای اداری - اجرایی (بویژه در محیط فرهنگی)
مهارت گزارش نویسی
مهارت مدیریت زمان و انرژی
راز دار – امانت دار و تعهد کاری بالا
. حسن خلق و بردباری مسئولیت پذیری و دقت کافی در انجام امور
CRMتوانایی کار با سیستمهای
آشنا به زبان انگلیسی (حداقل آیلتس 5)
توانایی یادگیری سریع
مدیریت زمان و نظم در انجام امور محوله
دقت بالا در ثبت اطلاعات
قسمتی از شرح وظایف
مدیریت حرفه‌ای تماس‌های تلفنی، پیام‌ها و ارتباطات داخلی و خارجی؛ پاسخ‌گویی محترمانه و منظم به مراجعین حضوری و غیرحضوری
نگارش، ویرایش و تدوین مکاتبات رسمی، نامه‌های اداری و پیگیری چرخه‌ی نامه‌ها تا حصول نتیجه نهای.
نظارت بر امور تشریفات و میزبانی جلسات در سطح مدیریتی
تماس های نظر سنجی مشاوره (هپی کال)
بایگانی تمامی اسناد و مدارک، پرونده‌ها، اوراق، نامه‌ها و گزارش‌ها در آرشیو اختصاصی با حفظ محرمانگی کامل
بررسی و کنترل پرونده ها و اسناد
سازماندهی جلسات کاری
اجرا و پیاده سازی یک برنامه کاری مشخص
مدیریت ارتباط با ذی نفعان
شرایط احراز: تحصیلات حداقل لیسانس رشته های علوم انسانی
جنسیت : فرقی نمی کند سن 20-30
وضعیت نظام وظیفه : کارت پایان خدمت یا معافیت برای آقایان الزامی است
آشنا با فرآیند مهاجرت تحصیلی و کاری
آشنایی با نرم افزارهای آفیس – صبور – و علاقمند به کار تیمی

General requirements
Sufficient mastery of computer skills
Experience working in an administrative-executive environment (especially in a cultural environment)
Report writing skills
Time and energy management skills
Secretary - trustworthy and high work commitment
. Good character and patience, responsibility and sufficient accuracy in doing things
CRM ability to work with systems
Familiar with English language (at least IELTS 5)
Ability to learn quickly
Time management and order in doing assigned tasks
High accuracy in recording information
Part of the job description
Professional management of phone calls, messages and internal and external communications; Responding respectfully and regularly to clients in person and in person
Writing, editing and compiling official correspondence, administrative letters and following up the cycle of letters until the final result is achieved.
Supervising the affairs of ceremonies and hosting meetings at the management level
Consulting survey calls (happy call)
Archiving all documents, files, papers, letters and reports in a dedicated archive with full confidentiality
Review and control Files and documents
Organizing work meetings
Executing and implementing a specific work plan
Managing relationships with stakeholders
Eligibility requirements: minimum bachelor's degree in humanities
Sex: does not matter Age 20-30
Consignment status: Termination of service card or exemption is required for men
Familiar with the process of educational and work immigration
Familiar with office software - patient - and interested in work Team