استخدام مدیر CRM

شرایط احراز:
مسلط بر OFFICE و نرم افزارهای   CRM  
مسلط بر فنون مذاکره
 ترجیحا دارای سابقه کار در صنعت فشن یا پوشاک
 آشنا با اصول سرپرستی
 شرح شغل:
 برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM با هدف افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتری
 آنالیز داده‌های مشتریان
 رسیدگی به شکایات مشتریان
 شناخت رقبا و استقرار استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق شناخت حاصله
 انتخاب مسیر‌های ارتباطی جدیدتر، مؤثرتر و کم‌هزینه‌تر
 نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان از طریق سیستم CRM منتخب و رفع سریع شکایات مشتری
 بخش‌بندی پایگاه داده‌های مشتریان، نگهداری فهرست مشتری‌های بخش‌بندی شده
 پیوند دپارتمان‌های مختلف و حفظ مشارکت آن‌ها در تمامی جنبه‌ها
 توجه به نگرانی‌ها و نیازهای تک‌تک مشتریان و برآورده کردن آن‌ها
 ردیابی تعاملات مشتریان
 آموزش و پشتیبانی نیروهای جدید تیم  CRM  
ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
 اطمینان از طبقه بندی صحیح دیتا بیس در جهت اجرای برنامه ها بر روی جوامع هدف مورد نظر
 جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی
 ارائه گزارش های شفاف، منظم و یکپارچه
 حداقل 5 سال سابقه کار
 جنسیت : خانم / آقا