کارشناس مرکز تماس

جنسیت: تفاوتی ندارد
سن: از 25 سال تا 35 سال
حداقل سابقه کاری موردنیاز: 1 سال
شرکت ایستکول به دنبال یک کارمند مرکز تماس جهت پیوستن به تیم خدمات مشتریان خود می‌باشد. این فرد مسئول راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق تماس ورودی و خروجی در کوتاه‌ترین زمان می باشد. شما بایستی دارای مهارت‌ قوی در برقراری ارتباط و مذاکره باشید، با صبر و حوصله عمل کنید همچنین آمادگی آموزش و یادگیری موارد مرتبط در حین کار را داشته باشید.
تسلط به مفاهیم اولیه و عملکردی مرکز تماس
آشنایی نسبی به مهارتهای ICDL و نرم افزارهای Office 
روحیه ی کار تیمی، مهارت گفتاری، مدیریت زمان و فن بیان قوی
ارجاع درخواست‌ها به بخش های مربوطه تا زمان حصول اطمینان از حل مسئله
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
تسلط به مسئولیت های امور مشتریان 
آشنایی با نرم افزارهای تخصصی call center
کار با نرم افزارسروشان 
مدیریت روابط عمومی و ارتباطات 
صبور، مسئولیت‌پذیر و پرانرژی
روحیه پیگیر و نتیجه گرا
حداقل مدرک کارشناسی
تجربه کار در مراکز تماس یا ارتباط با مشتریان
متعهد همراه با انگیزه بالا در انجام امور محوله
آشنایی با حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی
مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی کار تیمی و تحلیل مسائل
مزایا:
محیط کاری پویا
فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی
پرداخت آکورد به صورت ماهیانه
عرضه ارزاق به صورت ماهیانه