کارشناس Call Center

مسئولیت ها:

پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های مختلف(تماس،ایمیل،چت و ...).
ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان با استفاده از ابزار و آموزش های ارائه شده.
همراهی با مشتریان جهت ایجاد بهترین تجربه پاسخگویی.
نیازمندی ها:

انعطاف پذیری بالا و قابلیت پاسخگویی به طیف مختلف مشتریان
آشنایی با امور بانکی
مهارت ارتباطی و متعاقدسازی قوی
شنوندگی فعال و هوش هیجانی بالا
توانایی کار با کامپیوتر به صورت مقدماتی
امکان حضور به صورت اضافه کاری در صورت نیاز
دارا بودن لپ تاپ، هدست پاسخگویی و اینترنت با سرعت مناسب
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار در پشتیبانی مشتریانی مزیت محسوب می شود.
روزها و ساعات کاری:

 

کار به صورت دورکاری اما فرآیند آموزش به مدت یک ماه و به صورت حضوری در محل شرکت برگزار می شه.
شیفت صبح از ساعت 8 الی 16
شیفت عصر از ساعت 16 الی 24
در صورت نیاز و به صورت محدود شیفت به صورت گردشی

مزایا:

حقوق و مزایای رقابتی
بیمه تکمیلی رایگان
هدایای مناسبتی
پاداش عملکرد
وام
ناهار
امکان همکاری با دانشجویان عزیز در شیفت عصر(16الی24)