کارشناس پذیرش

شرح وظایف
* ثبت اطلاعات مشتری و ایرادات خودرو بر اساس اظهارات مشتری
* پیگیری تعمیرات و هماهنگی زمان تحویل خودرو با مشتری
* ثبت تغییرات احتمالی تعمیرات و هزینه و اطلاع رسانی به مشتری
* صدور برگه پذیرش سیستمی و ارائه آن به مشتری
* برنامه ریزی و کنترل نوبت دهی
* پذیرش محترمانه مشتری و تکمیل فرم های مربوطه
* هماهنگی اجرای امور تعمیرات با سایر پرسنل مرتبط
* تست اولیه خودرو به منظور شناسایی ایرادات عنوان شده از سوی مشتری در صورت نیاز
* تخمین زمان مورد نیاز و هزینه تعمیر خودرو در زمان پذیرش و اعلام تغییرات احتمالی
* پیگیری تعمیرات و هماهنگی با مشتری در صورت لزوم در حین انجام کار
* تحویل خودرو به مشتری با ارائه توضیحات و توصیه های لازم
* اطمینان از جلب رضایت مشتری در هنگام تحویل خودرو
* اطمینان از برطرف شدن یا تعیین تکلیف عیوب ایمنی خودرو قبل از تحویل به مشتری
* صدور فاکتور رسمی نهایی و ارائه به مشتری
* آگاهی از خودروهای آماده تحویل به مشتریان از کارشناس فنی با پذیرش جهت آماده سازی ترخیص
* اطلاع رسانی و هماهنگی با مشتری جهت ترخیص خودرو
* راهنمایی مشتریان جهت زمان مراجعات بعدی در صورت نیاز
* ترخیص خودرو
* تسلط به نرم افزار سون
دوره های آموزشی الزامی 
* آشنایی نرم افزار ارتباطی شرکت مربوطه
* اصول پذیرش
* مشتری مداری(عمومی)
* آشنایی با نرم افزارهای اداری(عمومی)