کارشناس توسعه مشتریان خاص

شرح موقعیت شغلی:

• تهیه و نمایش پرزنتیشن فنی برای معرفی محصولات و خدمات به مشتری های فعلی و احتمالی
• بررسی و شناخت مناسبات بازار جهت ارائه سرویس های خاص به مشتریان
• مذاکره با مشتریان جهت شناخت و ارزیابی نیازهای فنی مشتری و تعیین نیازهای سیستم
• مشارکت با تیم فروش برای درک بهتر نیازهای مشتری و ارائه خدمات پس از فروش
• ارزیابی اقتصادی درخواست مشتری و دریافت نقطه نظرات سایر واحدهای سازمان
• کمک به تحقیق و توسعه محصولات جدید (انجام تست محصول در صورت لزوم، مستندسازی و اقدامات مربوط به تجاری سازی محصول)
• بازاریابی و جذب مشتریان VIP
• تنظیم متن قرارداد متناسب با توافقات انجام شده جهت پروژه خاص
• کمک به پیاده سازی WBS پروژه و نظارت بر اجرای کار به عنوان مالک پروژه
• ارائه گزارشات مدیریتی در خصوص پیشرفت پروژه
• تهیه مستندات لازم و تهیه فرایندهای مربوطه و اماده سازی جهت دریافت تاییدیه مدیریت

مهارت های مورد نیاز:

• تسلط بر مفاهیم مهندسی فروش
• اشنایی با استانداردهای تخصصی و ضوابط ممیزی در حوزه فعالیت شرکت
• توانایی استفاده از مجموعه Microsoft Office و ابزارهای زمینه فروش
• تسلط به روش های آماری برای تجزیه و تحلیل داده ها و ارائه گزارشات مفید از نیاز مشتریان
• تجزیه و تحلیل شکایات مشتری در حوزه های محصولات و خدمات مختلف
• توانایی برقراری ارتباط موثر