کارشناس مرکز تماس (صدای مشتریان) / VOC Specialist

ما در بخش پشتیبانی مشتریان "هلدینگ همراه تل" به دنبال یک هم تیمی صبور و اهل تعامل هستیم:

***این کار بصورت حضوری می باشد***


مسئولیت ها:

• پاسخ به تماس‌های ورودی از سمت مشتریان (تلفن، شبکه های اجتماعی و ...) 
•  شناسایی و تحلیل نیازها، درخواست و  مشکلات مشتریان 
• ثبت داده‌های حاصل از تماس ها در نرم افزار مربوطه

• برقراری ارتباط گفتاری موثر و دوستانه با مشتریان.
• توانایی گوش دادن به مشتریان 
• روحیه همدلی و صبر
• روحیه مدیریت بحران و رفع تنش
• کار گروهی و مسئولیت پذیری
• ارتباطات قوی و پیگیری تا حصول نتیجه
• آشنایی با آفیس (اکسل، ورد و...)

مزایای همکاری با همراه تل:

• بیمه تکمیلی
• وام 
• پاداش
• پزشک سازمانی
• هدایای مناسبتی
• محیط کاری امن 
• قابلیت ارتقا شغلی

ساعت کاری:

•  شنبه تا چهارشنبه 8-17/ پنجشنبه 8-13 ( دو آخر هفته اضافه کاری به صورت چرخشی و دورکاری)
• یک هفته در میان دو روز تعطیلی هفتگی

محل کار: 

• خیابان فتح 13 (اتوبان قدیم تهران کرج)