کارشناس پشتیبانی نرم افزار

مسئولیت های کلیدی:

1) پاسخگویی به واحدهای سازمان از طریق تلفن، ایمیل و مراجعه حضوری جهت کاستن مشکلات کار با سامانه ها
2) آماده سازی محتوای آموزشی با هدف برگزاری جلسات آموزشی حضوری و غیر حضوری
3) مدیریت و ساماندهی تیکت های دریافتی در زمان مناسب
4) عیب یابی و رفع اشکال از خطاهای گزارش شده
5) تعامل با تیم برنامه نویسی جهت ارجاع مسائل پیچیده به سطح بعدی
6) تست نرم افزار مطابق با ویژگی های مستند شده

آشنایی با موارد زیر مزیت محسوب میشود:
1) Dynamics 365 CRM
2) SQL Server و کوئری نویسی
3)  MCSE و Network+
4)  گردش کار و فرایندهای سازمانی
5) ICDL پیشرفته