نشان کن
کد آگهی: KP9222210629

استخدام کارشناس پشتیبانی (قم)

استخدام کارشناس پشتیبانی (قم) - مسترتیوب | MasterTube
مسترتیوب | MasterTube
در قم
در وبسایت جابینجا  (چند ساعت پیش)
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
Microsoft Excel
Microsoft Word
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:
استخدام کارشناس پشتیبانی یوتیوب

ما به‌دنبال یک کارشناس پشتیبانی متعهد، منظم و مسئولیت‌پذیر هستیم که با ارتباط مؤثر، پیگیری دقیق و روحیه کار تیمی، تجربه‌ای حرفه‌ای و قابل اعتماد برای کاربران مسترتیوب ایجاد کند.
اگر پیگیری تا حل نهایی، صحبت تلفنی با مشتری و کار در یک تیم منسجم برایت مهم است، این موقعیت شغلی مناسب توست.


درباره ما

ما یک تیم جوان، پویا و رو‌به‌رشد هستیم. فرهنگ کاری مسترتیوب بر پایه اعتماد، شفافیت، پاسخ‌گویی و همکاری تیمی بنا شده و هر عضو تیم نقش مستقیمی در کیفیت خدمات و رضایت کاربران دارد.


شرح موقعیت شغلی

در این موقعیت، تو رابط اصلی بین کاربران و تیم مسترتیوب خواهی بود.
 مسئولیت تو پاسخ‌گویی دقیق به کاربران، پیگیری مستمر درخواست‌ها، برقراری تماس تلفنی در مواقع لازم و انتقال شفاف مسائل به تیم‌های مرتبط است.
 این نقش تأثیر مستقیم بر رضایت مشتریان و اعتبار برند دارد.


مسئولیت‌ها و وظایف

  • پاسخ‌گویی به کاربران از طریق ایمیل، واتساپ و تلگرام
  • برقراری تماس تلفنی با کاربران برای راهنمایی، پیگیری و حل مسائل (بسیار مهم)
  • ثبت، مدیریت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم‌های تیکتینگ
  • پیگیری درخواست‌ها تا زمان حل نهایی و اطلاع‌رسانی شفاف به مشتری
  • هماهنگی مؤثر با تیم‌های فنی، محتوا و مالی
  • تهیه گزارش‌های منظم از وضعیت پشتیبانی و مشکلات پرتکرار
  • مستندسازی سوالات رایج و به‌روزرسانی راهنماها
  • نظارت بر وضعیت سفارش‌ها، پرداخت‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط

مهارت‌ها و شایستگی‌ها

مهارت‌های فنی (قابل آموزش | داشتن پیش‌زمینه مزیت مهم محسوب می‌شود)

  • آشنایی با کار با ایمیل‌های کاری
  • آشنایی با Excel، Word و ابزارهای Google (Docs, Sheets, Calendar)
  • تجربه یا آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ و پشتیبانی مشتری
  • آشنایی با اصول مکاتبه رسمی و گزارش‌نویسی
  • توانایی کار هم‌زمان با چند ابزار ارتباطی
  • آشنایی با ساختار، قوانین و مشکلات رایج YouTube (مزیت مهم)

آموزش کامل ابزارها و فرآیندهای کاری توسط تیم مسترتیوب ارائه می‌شود.


 مهارت‌های فردی (الزامی)

  • روحیه کار تیمی قوی و توانایی هماهنگی مؤثر با اعضای تیم
  • توانایی برقراری تماس تلفنی حرفه‌ای با مشتریان
  • مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور تا حل کامل مسئله
  • نظم، دقت و مدیریت زمان
  • توانایی حفظ آرامش در شرایط فشار یا برخورد با مشتری ناراضی
  • پذیرش بازخورد و علاقه‌مند به یادگیری و رشد فردی
  • ارتباط مؤثر و شفاف با هم‌تیمی‌ها و کاربران

مزایای همکاری با ما

  • همکاری با یک تیم حرفه‌ای و آموزش‌محور
  • یادگیری عملی در حوزه یوتیوب و خدمات دیجیتال
  • مسیر رشد شغلی مشخص و قابل توسعه
  • محیط کاری سالم، منظم و مبتنی بر همکاری
  • نقش مؤثر در توسعه یک برند در حال رشد

ساعات و شرایط کاری

  • شنبه تا چهارشنبه: حضوری | 9:30 تا 17:30
  • پنج‌شنبه: دورکاری | 9:30 تا 13:30
  • نوع همکاری: تمام‌وقت

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 26 آذر 1404، ساعت 16:07