استخدام مسئول CRM

شرایط احراز

تسلط به فرایند های سیستم اطلاعاتی شرکت.
پاسخگویی به واحدهای سازمان از طریق تلفن، کمک به کارشناسان در پیشبرد فرایند های CRM/تصحیح داده ها و آموزش در زمان مناسب به کارشناسان.
بررسی مشکلات سیستمی و رفع مغایرت های نرم افزاری.
مستند سازی فرایند ها و راهکار های سیستمی.
مدیریت و ساماندهی تیکت های دریافتی در زمان مناسب.
عیب یابی و رفع اشکال از خطاهای گزارش شده.
تعامل با تیم توسعه و برنامه نویسی جهت ارجاع مسائل پیچیده به سطح بعدی.
تست نرم افزار مطابق با ویژگی های مدنظر تیم.
تست و گزارش مشکلات سیستم به تیم توسعه نرم افزار.
توانایی انجام سفارشی سازی ( فرم سازی و فرآیند سازی).
سفارشی سازی CRM، از جمله: موجودیت‌ ها، گردش کارها، فرم، نماها و گزارشات.
مسلط به تحلیل داده های CRM، استخراج و پیاده سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان.
آموزش و پشتیبانی کاربران CRM.
آماده سازی محتوای آموزشی با هدف برگزاری جلسات آموزشی حضوری.
همکاری در جمع‌آوری و درک نیازمندی‌های سایر تیم های سازمان.
تسلط نسبی با پایگاه داده ‌ (SQL Server).
مسلط به SSRS جهت ساخت گزارش در Microsoft Dynamics CRM.
ساعات کاری:از شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17.30-  پنج شنبه ها تعطیل.
محل کار:سهروردی