پشتیبانی فروش

به نام خدا

عنوان شغلی: پشتیبانی فروش

بخش: فروش

مکان: شرکت صنایع سیلیکات ایران

گزارش به: مدیرفروش

اهداف: پشتیبان فروش مسئول رشد درآمد، جذب مشتری، حفظ مشتری و تحقق اهداف مدیریت میباشد.

:وظایف کلیدی

وظایف اصلی پشتیبان فروش عبارتند از:

1. همکاری با تیم فروش: پشتیبان فروش کمک می‌کند تا تیم فروش کار خود را بسیار بهتر و موثرتر انجام دهد. این می‌تواند شامل تهیه گزارشات، برنامه‌ریزی جلسات، یا حتی ارائه اطلاعات به مشتریان باشد.

2. مدیریت اطلاعات مشتری: شامل جمع‌آوری، سازماندهی، و به‌روزرسانی اطلاعات مشتری است. این می‌تواند شامل اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، و نیازها و ترجیحات مشتری باشد.

3. پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتری:پاسخ به تلفن‌ها یا ایمیل‌های مشتری. شامل راهنمایی در مورد محصولات یا خدمات، رفع مشکلات، یا حتی ارائه پیشنهادات به مشتریان باشد.

4. همکاری با بخش‌های دیگر شرکت: پشتیبان فروش باید با بخش‌های دیگر شرکت، از جمله تولید، انبارداری، حسابداری و خدمات مشتریان همکاری کند تا فرایند فروش را هماهنگ و بهینه کند.

5. تهیه و پیگیری سفارشات: این شامل ثبت سفارشات مشتری، صدور فاکتور، پیگیری موجودی انبار و زمان تحویل، و حتی حل مشکلات مربوط به سفارشات است.

6. بررسی و ارزیابی فروش: پشتیبان فروش باید بتواند فروش را ارزیابی کند، نمودارهای فروش را بررسی کند، و پیشرفت و چالش‌های تیم فروش را شناسایی کند.

ویژگی‌های شغلی:

1. مدرک کارشناسی در کسب و کار، یا زمینه‌های مرتبط.

2. تجربه اثبات شده به عنوان یک پشتیبان فروش یا نقش مرتبط.

3. آشنایی عالی با تکنیک‌ها و ابزارهای مالی و فروش مدرن.

4. توانمندی بالا درمواجهه و حل مسائل.

5. مهارت‌ بالا در ارتباطات و کار گروهی.

 .CRM و مجموعه Microsoft Office6. تسلط بر نرم‌افزارهای