کارشناس خدمات مشتریان | Customer Service Expert

شرکت کلینیک ایران نوین به دنبال جذب یک کارشناس خدمات مشتریان با تجربه و انگیزه است که توانایی ارائه خدمات برتر به مشتریان را داشته باشد. این نقش در تهران مستقر است و از شما انتظار می‌رود که با تیم فروش و خدمات پس از فروش همکاری کنید تا اطمینان حاصل شود مشتریان بهترین تجربه ممکن را دارند.

مسئولیت ها:
- پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن و ایمیل
- حل مشکلات و نارضایتی‌های مشتریان با دقت و سرعت
- ارائه اطلاعات دقیق و کامل درباره محصولات و خدمات شرکت
- پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان تا حل کامل مشکلات
- همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان

شایستگی ها:
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
- مهارت‌های خوب در حل مسائل و ارتباطات میان‌فردی
- تجربه کاری در زمینه خدمات مشتریان یا بخش‌های مرتبط
- توانایی کار تیمی و تطبیق با محیط‌های پویا
- مسلط به مهارت‌های رایانه‌ای و نرم‌افزارهای مرتبط

Iran Novin Clinic Company is seeking to attract an experienced and motivated customer service expert who has the ability to provide superior service to customers. This role is based in Tehran and you are expected to collaborate with the sales and after-sales service team to ensure that customers have the best possible experience.

Responsibilities:
- Answer customer questions via phone and email
- Resolve customer problems and complaints accurately and quickly
- Provide accurate and complete information about the company's products and services
- Follow up on customer requests and complaints until the problems are fully resolved
- Collaborate with internal teams to improve service processes Customers

Competencies:
- Ability to communicate effectively with customers
- Good skills in problem solving and interpersonal communication
- Work experience in customer service or related departments
- Ability to work in a team and adapt to dynamic environments
- Proficient in computer skills and related software