کارشناس استقرار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات | ITSM Expert
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
- آشنایی کار با فرآیندهای مدیریت عملیات ITSM (مبتنی بر ITIL).
- آشنایی با COBIT و ITIL 4.
- آشنایی کامل با ابزارهای نرم افزاری ITSM.
- آشنایی با مباحث تدوین فرآیندهای IT.
- آشنایی با مباحث مدل‌سازی فرآیند BPMN.
- مسلط به بازمهندسی و بهبود فرآیندها.
- آشنا با مستندسازی و ابزارهای مستندسازی.
- آشنایی با مفاهیم فنی و کسب‌و‌کار.
- توانایی برگزاری و راهبری جلسات پیرامون مباحث مدیریت فرآیندی.
- توانایی برقراری ارتباط مثبت و موثر با همکاران.
- توانایی کار تیمی و حل مسئله.مسلط به زبان انگلیسی.
- پیاده‌سازی فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر قابلیت‌های ITIL 4.
- ارزیابی سطح بلوغ فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در چارچوب قابلیت‌های ITIL 4.
- استقرار نظام حکمرانی فناوری اطلاعات بر مبنای اصول COBIT.
- طراحی نقشه راه پیاده‌سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات.
- پایش، بازبینی مستمر و بهینه‌سازی فرآیندهای حوزه خدمات فناوری اطلاعات.
- تصمیم‌سازی در خصوص روند اجرای پروژه.
- مستندسازی و مدیریت دانش.
- برگزاری جلسات دوره‌ای جهت بررسی پیشرفت پروژه و اخذ تصمیمات اصلاحی.
- هماهنگی و شرکت در کلیه جلسات مورد نیاز پروژه.
- تهیه و تدوین گزارشات دوره‌ای عملکرد.
- مدیریت ریسک پروژه.
- پایش مستمر ادبیات آکادمیک و تجربیات جهانی جدید در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات.
Familiarity with ITSM operations management processes (based on ITIL) Familiarity with COBIT and ITIL 4 Familiarity with ITSM software tools BPMN process modeling topics
• Mastery of reengineering and process improvement
• Familiarity with documentation and documentation tools
• Familiarity with technical and business concepts
• Ability to hold and lead meetings about process management topics
• Ability to communicate positively and effectively with colleagues
• Ability to work in a team and solve problems
• Proficient in English
• Implementation of information technology service management processes based on ITIL 4 capabilities
• Evaluation of the maturity level of information technology service management processes within the framework of ITIL 4 capabilities
• Establishment of information technology governance system based on COBIT principles
• Design Roadmap for the implementation of information technology service management
• Monitoring, continuous review and optimization of processes in the field of information technology services
• Decision-making regarding the project implementation process
• Documentation and knowledge management
• Holding course meetings In order to review the progress of the project and make corrective decisions
• coordination and participation in all meetings required by the project
• preparing and compiling periodical performance reports
• project risk management
• continuous monitoring of academic literature and experiences A new world in the field of information technology service management
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.