نشان کن
کد آگهی: KP8536052002
استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت گردشی)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/8b038242-e7d3-4082-a4db-5195128daee7/main.jpg)
زیبال | Zibal
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
امورمشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در زیبال به یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان نیاز داریم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.
شیفت های کاری پشتیبانی در زیبال بین افراد تیم پشتیبانی به صورت گردشی است و شیفت شب قابلیت دورکاری دارد.
مسئولیت‌ها
شیفت های کاری پشتیبانی در زیبال بین افراد تیم پشتیبانی به صورت گردشی است و شیفت شب قابلیت دورکاری دارد.
مسئولیت‌ها
- احراز هویت و اجرای فرایند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
- پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
- پاسخگویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
- پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
- مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران
مهارت های لازم
حداقل 1 سال سابقه کار
حداقل 1 سال سابقه کار
- تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری
- آشنایی با شاخص‌های عملکردی بخش مرکز تماس
- تسلط به نرم‌افزارهای CRM
- تسلط به نرم‌افزارهای آفیس
- توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
- توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
- مدیریت بحران و تعارض
- صبر، دقت و نظم
- آشنایی با صنعت پرداخت و فینتک مزیت محسوب می شود.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 23 آبان 1403، ساعت 02:47