کارشناس ارتباط با مشتری CRM

استخدام زرین رویا

زرین رویا در تهران (منطقه 6، آرژانتین) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس ارتباط با مشتری CRM 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• 1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
• تسلط به نرم‌افزارهای آفیس
• ارتباطات سازنده
• حل مسئله
• نتیجه‌گرایی

ماموریت:

• ماموریت شما در زرین رویا، پاسخگویی به درخواست‌ها، شکایات، انتقادات، پیشنهادات مصرف‌کنندگان و مشتریان با هدف جلب رضایت آنها و در راستای بهبود کیفیت محصولات است.

شرح وظایف:

• رسیدگی و پاسخ به درخواست‌ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان و مصرف‌کنندگان در تمامی فضاهای ارتباط با مشتری (تلفنی، اینترنتی، پیامک و...)
• مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخ‌گویی بهتر به مصرف‌کننده
• انجام فعالیت‌های لازم در راستای جمع‌آوری، تدوین و غنی‌سازی بانک اطلاعاتی مصرف‌کنندگان برای بهره‌برداری توسط بازاریابی و فروش
• برقراری ارتباط با مصرف‌کنندگان از طریق تماس‌های خروجی
• انجام فعالیت‌های لازم در راستای اجرای ارزیابی دوره‌ای از رضایت مصرف‌کنندگان جهت افزایش کیفیت محصولات و خدمات و شکل‌دهی، تحکیم و توسعه ارتباط و افزایش رضایت آن‌ها
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای به فراخور نیاز

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17:20 - پنجشنبه‌ها 8:30 الی 14

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• ساعات کاری منعطف
• ناهار
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی
• پزشک سازمانی