آشنایی به سرورهای ویندوزی و سرویس های مایکروسافت و مفاهیم domain و client
آشنایی با سرویس های File sharing
توانایی عیب یابی و حل مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری
پشتیبانی و نگهداری از سیستم های کامپیوتری، چاپگرها و شبکه
توانایی پشتیبانی و پاسخ گویی به کاربران به صورت مداوم و با کیفیت بالا
توانایی ارائه آموزش به کاربران در زمینه مسائل پر تکرار
توانمندسازی کاربران در رفع نیازهای خود
توانایی در مستندسازی ارائه گزارش
توانایی در انجام کارهای چندگانه (multitask)
مهارت ارتباطی و روابط عمومی بالا
توانایی کار تیمی