نشان کن
کد آگهی: KP4493301467
استخدام مدیر CRM (خانم)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/692fb01a-ab6b-11e8-a9ba-26a4da5b8340_5c229251-835d-4469-b0cc-cd4be5dce5e0/main.jpg)
گروه ایران فردا | Iranefarda Group
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
CRM
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
مدیریت ارتباط با مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
با شادباش سال نو ،
گروه تولیدی بازرگانی ایران فردا در جستجوی فردی برای پایه گذاری ، راه اندازی و سرپرستی بخش CRM است .
پیش نیازها :
گروه تولیدی بازرگانی ایران فردا در جستجوی فردی برای پایه گذاری ، راه اندازی و سرپرستی بخش CRM است .
پیش نیازها :
- توانایی برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد امور مشتریان
- شناسایی و پیاده سازی زیرساخت های واحد پشتیبانی Call Center & CRM
- مسلط در جمع آوری و تحلیل دیتای مشتریان
- طراحی و اجرای کمپین های جذب کاربران جدید و نگهداشت مشتریان
- همکاری و همراهی با واحدهای مارکتینگ در جهت بهبود تجربه مشتری
- مستندسازی فرایندها، تهیه دستورالعمل های پشتیبانی و آئین نامه ها
- مدیریت و تیم سازی کارکنان واحد امور مشتریان، سازماندهی، شیفت بندی، تعیین شرح وظایف، تقسیم کار، تعیین حدود اختیار و تفویض اختیار در بین افراد واحد
- ارزیابی عملکرد مرکز تماس و ارائه گزارش های لازم
- طراحی داشبوردهای گزارش‌گیری، جمع‌آوری و تجزیه‌و‌تحلیل آمار و گزارشات مربوط به مرکز تماس
- تسلط کامل بر پلتفرم های CRM داخلی و خارجی
- تسلط کامل بر ابزار های مدیریت مرکز تماس و ماژول ها وابسته
- تسلط خوب به بیزینس های پلتفرمی
- حداقل 3 سال تجربه به عنوان مدیر یا سرپرست واحد امور مشتریان
- تسلط به نرم افزارهای مایکروسافت آفیس ( اکسل و ورد)
- تسلط به زبان انگلیسی
ویژگی های شخصیتی:
- علاقمندی جدی به کار و پیشرفت در حوزه ارتباط با مشتری
- مهارت های بین فردی عالی و هوش هیجانی بالا
- منظم، دقیق و جزئی نگر
- مسئولیت پذیر و تمام کُن (Finisher)
- نتیجه گرا، دارای مهارت برنامه ریزی، مدیریت زمان و هزینه
- مدیریت پروژه و تیم وُرک
- روابط عمومی خوب
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 11 اردیبهشت 1403، ساعت 01:27