Account Manager

مدیریت روزمره ارتباط با مشتریان کلیدی و ایجاد رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد
شناخت دقیق نیازهای هر مشتری و پیشنهاد راهکارهای مناسب از محصولات هم‌روش
همکاری نزدیک با تیم‌های تجربه مشتری، فنی و مالی برای اطمینان از اجرای تعهدات به مشتری
پایش وضعیت قراردادها، تمدیدها، فاکتورها و دریافت‌ها
شناسایی فرصت‌های up-sell و cross-sell برای توسعه همکاری با مشتریان موجود
رسیدگی به مسائل و شکایات مشتریان و پیگیری تا حل کامل آن‌ها
اجرای نظرسنجی‌های دوره‌ای (NPS، CSAT و شاخص سلامت مشتری) و تحلیل نتایج
مشارکت در طراحی فرآیندها و ابزارهای بهبود تجربه مشتری
پایش مستمر داده‌های مشتریان و شناسایی مشتریان در معرض نارضایتی یا ریسک (پیش از اعلام مستقیم توسط مشتری)
آشنایی با فضای زیرساخت و فناوری‌های ابری
توانایی بالای برقراری ارتباط و مذاکره
تفکر مشتری‌محور و نگاه حل‌مسئله
دقت در پیگیری و توانایی مدیریت هم‌زمان چند حساب
تسلط به ابزارهای CRM
آشنایی با چرخه فروش B2B
روحیه تیمی و تعامل مؤثر با واحدهای داخلی
توانایی نوشتار و مستندسازی حرفه‌ای
ساعات کار: 8 تا 17 (با انعطاف در تعامل با مشتری)
محیط کاری هیبرید و منعطف، با تمرکز بر نتیجه‌گیری
مزایا:
توی تیمی کار می‌کنی که صمیمی، حرفه‌ای و پر از یادگیریه.
با کار در هم‌روش به کسب و کارها کمک می‌کنی راحت‌تر محصول بسازن و فقط روی رشدشون تمرکز کنن.
چون دانش‌بنیانیم، امکان امریه و پروژه جایگزین خدمت داریم.
ساعت کاری منعطف داریم و بسته به نوع کار، امکان دورکاری وجود داره.
بیمه تکمیلی برات فراهمه تا خیالت از بابت سلامت راحت باشه.
هر روز صبحانه و میان‌وعده داریم که با انرژی بیشتری روزتو شروع کنی.
وسایل حمل‌ونقله، رفت‌وآمد راحت
امکان استفاده از وام‌ برای نیازهای مالی‌ وجود داره.
پرداخت‌های مرتبط با حقوق و دستمزد منظم و به وقته.
با امکانات تفریحی سعی می‌کنیم تعادل کار و زندگی رو حفظ کنیم.