کارشناس ارشد e-CRM | E-CRM Senior Specialist (Ad Service )

درباره نقش

ما به دنبال یک متخصص ارشد ecrm مبتنی بر نتایج هستیم تا به تیم خدمات ما در digikala بپیوندد. در این نقش، شما مالک مدیریت سرتاسر کمپین‌های چرخه عمر فروشنده در ایمیل، اعلان‌های فشار، پیامک و کانال‌های درون‌برنامه خواهید بود. شما استراتژی‌های ارتباطی شخصی‌شده و مبتنی بر داده را طراحی و بهینه‌سازی خواهید کرد که تعامل، حفظ و کسب درآمد مشتری را افزایش می‌دهد - نقشی کلیدی در استراتژی رشد مبتنی بر محصول (plg) ما ایفا می‌کند.

این موقعیت برای کسی ایده‌آل است که در تلاقی داده‌ها، فناوری بازاریابی و تجربه فروشنده پیشرفت می‌کند و می‌خواهد تأثیر مستقیمی بر نحوه تعامل با میلیون‌ها کاربر دیکال داشته باشد. اکوسیستم.

مسئولیت‌ها

• طراحی و اجرای کمپین‌های چرخه حیات چند کانالی (ایمیل، فشار، پیامک، درون برنامه) برای به حداکثر رساندن تعامل و تبدیل ساخت، نظارت، و بهینه سازی سفرهای فروشنده خودکار برای بهبود حفظ و clv (ارزش طول عمر مشتری).
• آزمایش a/b و تجزیه و تحلیل عملکرد برای بهبود مستمر اثربخشی کمپین.
• مدیریت عملیات کمپین، اطمینان از قابلیت تحویل، انطباق و بهترین شیوه ها.
• با ابزارهای ecrm به روز بمانید. ابزارهای اتوماسیون بازاریابی به عنوان یک موضوع مقررات مربوط به اتوماسیون بازاریابی، و مقررات مربوط به اتوماسیون بازاریابی، گرایش موضوعی مربوط به اتوماسیون بازاریابی، عمل کنید. ارتباط فروشنده محور در کسب و کار را بشارت دهید.
نیازمندی ها

• مدرک لیسانس در بازاریابی، تجارت، ارتباطات، یا یک رشته مرتبط (ترجیحاً کارشناسی ارشد).
• 2 تا 4 سال تجربه در ecrm، بازاریابی چرخه عمر، یا اتوماسیون بازاریابی (به طور ایده آل در فناوری، تجارت الکترونیکی، تجارت الکترونیکی، تجربه استفاده از پلتفرم وب، rmage، یا adtech). اینسایدر).
• ذهنیت تحلیلی قوی با توانایی تبدیل داده ها به اطلاعات بینش و بهبود کمپین.
• مهارت در صفحات excel/google و آشنایی با sql، استودیوی looker و ابزارهای bi یک امتیاز مثبت است.
• تجربه اجرای a/b و تست چند متغیره برای تعامل فروشنده.
• مشکل درگیر شدن با فروشنده حرفه ای. حفظ.
آنچه ما ارائه می‌دهیم

• فرصتی برای شکل دادن به ارتباطات فروشنده در یکی از بزرگترین پلتفرم‌های تجارت الکترونیک منطقه.
• همکاری با تیمی با عملکرد بالا در تقاطع محصول، داده‌ها و رشد.
• فرصتی برای کار با ابزارهای اتوماسیون بازاریابی پیشرفته• راه‌حل‌های رشد سریع حرفه‌ای برای پیشرفت در مسیرهای پیشرفته dimov و راه‌حل‌های پیشرفته adtech.
اکوسیستم.

---

About the Role

We are seeking a results-driven eCRM Senior Specialist to join our AdService team at Digikala. In this role, you will own the end-to-end management of seller lifecycle campaigns across email, push notifications, SMS, and in-app channels. You will design and optimize personalized, data-driven communication strategies that enhance customer engagement, retention, and monetization—playing a key role in our Product-Led Growth (PLG) strategy.

This position is ideal for someone who thrives at the intersection of data, marketing technology, and seller experience, and wants to make a direct impact on how millions of users interact with Digikala’s ecosystem.

Responsibilities

• Design and execute multi-channel lifecycle campaigns (email, push, SMS, in-app) to maximize engagement and conversion.
• Segment customers using behavioral, transactional, and demographic data to deliver personalized experiences.
• Partner with Product, Analytics, and FP&A teams to ensure campaigns support strategic growth and revenue goals.
• Build, monitor, and optimize automated seller journeys to improve retention and CLV (Customer Lifetime Value).
• Conduct A/B testing and performance analysis to continuously improve campaign effectiveness.
• Manage campaign operations, ensuring deliverability, compliance, and best practices.
• Stay current with eCRM tools, marketing automation trends, and data privacy regulations.
• Act as a subject-matter expert to evangelize seller-centric communication within the business.
Requirements

• Bachelor’s degree in Marketing, Business, Communications, or a related field (Master’s preferred).
• 2–4 years of experience in eCRM, lifecycle marketing, or marketing automation (ideally in tech, e-commerce, or AdTech).
• Hands-on experience with eCRM platforms (inTrack, Webengage, Insider).
• Strong analytical mindset with the ability to translate data into insights and campaign improvements.
• Proficiency in Excel/Google Sheets and familiarity with SQL, Looker Studio and BI tools is a strong plus.
• Experience running A/B and multivariate testing for seller engagement.
• A proactive, detail-oriented problem solver with a passion for seller engagement and retention.
What We Offer

• A chance to shape seller communication at one of the region’s largest e-commerce platforms.
• Collaboration with a high-performing team at the crossroads of product, data, and growth.
• Opportunity to work with cutting-edge marketing automation tools and AdTech solutions.
• Clear paths for career growth within Digikala’s fast-moving ecosystem.