نشان کن
کد آگهی: KP8089661315
استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/8369ad54-d16b-4866-9cdc-0e843c7573c7/main.png)
خانه منابع انسانی | HRHome
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مهارتهای مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
امورمشتریان
پاسخگویی به مشتریان
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
یک شرکت نوآور و در حال رشد در حوزه بازارهای مالی بینالمللی (کریپتو و فارکس) با اتکا به تیمی متخصص، بهمنظور تکمیل تیم پشتیبانی مشتریان خود از افراد متعهد، مسئولیتپذیر و باانگیزه برای تصدی جایگاه کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان دعوت به همکاری مینماید. اگر به ارتباط با مشتری، پاسخگویی حرفهای و حل مسئله علاقهمند هستید و تمایل دارید در محیطی پویا با فرصت یادگیری و پیشرفت در صنعت مالی (کریپتو و فارکس) فعالیت کنید، این موقعیت میتواند گزینه مناسبی برای شما باشد.
محل فعالیت و دسترسی
- محل فعالیت شرکت: خیابان ولیعصر – روبهروی پارک ملت.
- نزدیکترین ایستگاه مترو: ایستگاه میرداماد
- نزدیکترین ایستگاه BRT: پایانه پارک ملت - خط 7 (راه آهن - پارک وی)
ساعات کاری
- شنبه تا چهارشنبه، 8 الی 17:00
حقوق مدنظر
جمع دریافتی بین 20 میلیون تا 30 میلیون تومان
- بنا به تجربه و سابقه و میزان فعالیت
تسهیلات و مزایا
- آموزش تخصصی محصولات در بدو استخدام و حین کار.
- محیط کاری پویا و تیمی، بههمراه فرصت رشد شغلی.
- امکان برخورداری از پورسانت مطابق سیاستهای شرکت.
- و سایر مزایا از جمله هدایای مناسبتی و تسهیلات رفاهی.
شرایط احراز:
- سن: 22 الی 35 سال
- جنسیت: آقا / خانم.
- مدرک تحصیلی: ترجیحاً لیسانس مدیریت کسب و کار ، بازرگانی، بازاریابی و ...
سابقه کاری: ترجیحاً 2 سال در نقشهای پشتیبانی امور مشتریان و یا فروش و بازاریابی
ویژگیهای فردی:
- مسئولیتپذیر و پاسخگو؛ پیگیری تیکت/درخواست تا حل نهایی و اطمینان از رضایت مشتری.
- صبور، باحوصله و خوشبرخورد؛ توان مدیریت مشتری ناراضی و حفظ لحن حرفهای.
- دقیق و جزئینگر؛ حساس به خطاهای عددی، زمانها، وضعیت سفارش/تراکنش و ثبت مستندات.
- رازدار و قابل اعتماد؛ پایبند به محرمانگی اطلاعات مشتری و دادههای مالی.
- یادگیرنده و بهروز؛ علاقهمند به یادگیری مفاهیم پایه Crypto/Forex و تغییرات سریع این حوزه.
- تیممحور و هماهنگ؛ تعامل مؤثر با تیمهای فنی/مالی/کامپلاینس برای حل مسائل پیچیده.
- کنترل هیجان و تابآوری؛ توان کار در شرایط فشار، نوسان بازار و حجم بالای پیامها.
فعالیتهای شغلی:
- پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان از طریق چت/تیکت/تماس و راهنمایی ساده و محترمانه.
- کمک به مشتری برای حل مسائل رایج: ورود به حساب، مشکلات اتصال، نحوه ثبت سفارش، پیگیری وضعیت درخواستها.
- ثبت دقیق اطلاعات هر درخواست (نام/شماره تماس، موضوع، زمان، توضیحات) و پیگیری تا رفع مشکل.
- ارجاع موارد تخصصی یا حساس به تیم مربوطه و اطلاعرسانی شفاف به مشتری.
- تهیه گزارشهای کوتاه از مشکلات پرتکرار برای کمک به بهبود پاسخها و آموزشها.
دانش و مهارتهای مورد نیاز:
- آشنایی کامل با کامپیوتر و کار با اینترنت، پیامرسانها و ایمیل.
- توانایی ارتباط نوشتاری و کلامی خوب برای توضیح دادن مرحلهبهمرحله به مشتری.
- آشنایی با مفاهیم پایه فارکس مزیت محسوب میشود (مثل اسپرد، لوریج، مارجین، حد ضرر/حد سود و انواع سفارشها) اما الزامی نیست و آموزش داده میشود.
- آشنایی با پلتفرمهای معاملاتی مثل MT4/MT5 مزیت محسوب میشود (در حد ورود، مشاهده قیمتها، ثبت سفارش) و قابل یادگیری است.
- کار با CRM یا سیستم تیکت مزیت محسوب میشود؛ مهمتر از آن دقت در ثبت اطلاعات و پیگیری است.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یکشنبه 6 بهمن 1404، ساعت 00:16